No ano passado, tivemos problemas com um computador. Comprei-o para o esquadrão dos cromos na Best Buy. Assinado para o plano da esquadra de nerds e poupámos uma tonelada de dinheiro. O plano permite trazer o máximo de computadores de casa e tê-los sintonizados/fixados. As peças são extras. O tempo de retorno foi de cerca de 4 dias. Os representantes com conhecimento nos ouviram e encontraram as melhores soluções para as nossas necessidades. Hoje passamos 30mim inclinados sobre redes em malha. Os representantes me ajudaram a escolher o melhor para as minhas necessidades. Amigável, cortês, nunca empurrando, sempre sugerindo. É por isso que eu continuo voltando.

Temos sido fiéis clientes da Sears. Eu nunca comprarei da Sears depois desta experiência. A única razão pela qual eu lhes dei 1 estrela é porque não me permitiria dar 0! Comprámos um frigorífico na loja em Julho de 2015 para uma propriedade de aluguer. Os instaladores não o nivelaram e ligaram incorrectamente a máquina de gelo, a água vazou por toda a parte - danificou a parede e o chão. A empresa instaladora reparou e reembolsou-nos por danos. Outubro foi a primeira chamada de serviço para a geladeira não funcionando, problema com fan.... Desde então, mais 4 chamadas de serviço para o mesmo problema. A Sears não vai substituir a unidade porque não compramos garantia adicional? Esta geladeira é claramente um limão! Eu estarei entrando em contato com a BBB e escrevendo muitas críticas, pois eu odiaria ver isso acontecer com outra pessoa. Estou levando meu negócio para outro lugar!