Há algo agradável em ter que arrastar o serviço de atendimento ao cliente para fora das pessoas? Entrar no Home Depot é como aproximar-se de uma mesa de refeitório cheia de alunos estranhos do ensino médio e pedir orientações em algum lugar. Direi que as senhoras da caixa me ofereceram ajuda de bom grado. Mas não me cumprimentaram nem me ofereceram ajuda de outra forma.

Grandes preços para móveis novos. Todo o pessoal é muito simpático, e faz com que todos os clientes se sintam bem-vindos, sem os maus tratos excessivos que se obtêm na Art Van. O Carl foi fantástico para trabalhar do princípio ao fim. Ele dá a sua opinião honesta, e não é remotamente insistente. A equipe de entrega foi pontual, cortês, e não deixou nenhum tipo de confusão após a instalação.

No passado, o Ikea foi uma experiência de compras fácil e relativamente rápida. Mas a minha última viagem foi realmente frustrante. Para começar, nenhuma das peças de mobiliário em que estávamos interessados estava em stock, e pior só descobrimos isso quando tentámos encontrar as peças na auto-pickup no final. Depois só havia duas faixas de caixa abertas; depois de esperar 5 minutos e perceber que ia demorar bem mais de meia hora, decidimos simplesmente sair. Uma verdadeira perda de tempo.