Guilherme Alexandre: A simpatia é apanágio !!!

João Pereira: Um espaço para viver perto de tudo e longe da confusão

Fizemos uma encomenda online de varas de cortina, anéis e anéis finais. Quando chegaram, a maioria estava com defeito. Ligamos para o suporte ao cliente e decidimos trocá-los. Eles sugeriram que fôssemos a uma loja BBB local. Ligámos e eles disseram que iriam colocar os artigos em nosso nome no balcão de atendimento ao cliente. Quando chegamos no dia seguinte (sábado) para buscá-los, eles não sabiam por onde começar a procurar. Estávamos com um horário apertado, por isso receámos que faltasse o nosso compromisso. Eles finalmente localizaram os itens (levaram 3 balconistas e um gerente). Nós examinamos os itens, mas eles também estavam defeituosos. Eles nos disseram para encontrar mais na seção de cortinas, mas não disseram onde estava. Tivemos dificuldade em encontrar substitutos decentes o suficiente e decidimos ficar com o menor dos piores. Quando voltamos ao atendimento ao cliente, eles estavam atolados e pedimos ao gerente que nos ajudou antes e estava passando para nos ajudar. Ele nos disse para entrarmos na fila e um caixa vai nos ajudar. Ficamos atordoados com os produtos de má qualidade e o serviço não profissional. Não é preciso dizer que não vamos voltar.

Experienciou um serviço terrível como uma mulher que precisava de ajuda para encontrar algo na loja. Eu fui pisada com total desrespeito e fui ignorada por um homem que claramente não estava fazendo seu trabalho, mas em seu telefone ou computador assistindo a um vídeo no YouTube. Faça o seu trabalho. Eu nunca mais vou voltar a este Home Depot novamente. Se eu pudesse ter dado zero estrelas, eu teria dado.