Penhorei dois itens, mas só voltei por um e me disseram que não podia pegar o mesmo porque eles estavam no mesmo bilhete. O problema é Doug , com quem falei bem mais de uma hora durante a minha visita inicial nunca mencionei isso, embora ao longo da nossa conversa eu tenha sido bastante clara na minha ênfase sendo que eu seria capaz de recuperar a minha câmera. Não consigo ver onde se eu sou o cliente, o fardo de saber isso deveria cair sobre mim, que é o que estava implícito. Há grandes sinais com todos os "dos" e "não" dos peões da América dentro da loja e ainda assim esse pedaço de informação não é postado ou divulgado verbalmente por quê? Eu sinto que esta é uma tática de porta traseira para manter itens ou forçar alguém a pagar mais do que o previsto, a fim de obter um item importante de volta. O que para mim foi confirmado pela sugestão do Dougs de que eu comprei tudo de volta e voltei a penhorar/vender o item que eu não estava lá para pegar. É bastante lixado que mesmo em tempos como este, quando as pessoas estão a penhorar coisas à esquerda e à direita para simplesmente alimentar a sua família, ainda se sairia do seu caminho para puxar a lã sobre a cabeça. Verdadeiramente uma decepção!!!

Melanie é maravilhosa! Estava a gerir telefones de vários clientes ao mesmo tempo, como uma profissional. Mesmo com tudo isso, ainda sabia mais sobre mercadorias do que outras lojas a que eu ia! Numa loja que visitei mais tarde, o vendedor sentou-se comigo e olhou para o seu site (o que eu poderia ter feito em casa) e depois de 20 minutos de impressão de uma foto com o preço riscado com um grande ponto de interrogação, disse-me que uma máquina de secar que eu gostava não podia ser encomendada com vapor. Voltei a ver a Melanye e ela respondeu a todas as minhas perguntas, e conseguiu a máquina de secar que eu queria com vapor, depois de me terem dito que não existia! Ela tinha completado a venda e marcado a entrega em pouco tempo. Maravilhoso atendimento ao cliente! Ainda bem que evitei uma grande loja de caixas e fiquei com a loja da cidade natal.