Inês Simões: Eu adoro o Portela jovem

Cinthia Reis: Um centro muito completo e com professores competentes.

A localização do Smithfield Home Depot costumava ser óptima, mas na verdade, desceu a colina no último ano. Tivemos inúmeros encontros desagradáveis aqui, envolvendo mau atendimento ao cliente, más atitudes e membros rudes da equipe. Estamos constantemente a sentir como se estivéssemos a incomodar o pessoal (assumindo que podemos encontrá-los) quando pedimos qualquer tipo de assistência. Muitos parecem genuinamente ressentidos quando solicitados a fazer o seu trabalho, como quando chegamos para pegar as encomendas on-line e são recebidos com grande desdém. É evidente que as encomendas não estão realmente "prontas" quando são enviadas mensagens indicando que as compras online podem ser levantadas. O pessoal parece ir buscar as encomendas (eventualmente) quando você chega para a recolha. Inevitavelmente, a pessoa que supostamente está a fazer isto está "no intervalo" ou "ocupada" ou simplesmente incapaz de ser encontrada, o que leva a tempos de espera dolorosamente longos. Eu já fiz muitas encomendas online com este local e nunca saí da loja uma única vez satisfeito com a experiência. Por mais improvável que pareça, a recolha neste local é na verdade ainda pior do que a recolha na loja. Percebo perfeitamente que a organização Home Depot em geral teve de se esforçar para introduzir a recolha na calçada na sequência de uma pandemia global inesperada, mas isso não é desculpa para que esta loja seja tão inacreditavelmente horrível. Toda esta experiência é um desastre, começando com o telefonema inicial feito à chegada para solicitar a recolha. O facto de ser necessário um telefonema para iniciar este processo no ano 2020 é ridículo, mas eu sei que a culpa não é da loja Smithfield. O que é culpa deles é o tempo de espera inaceitavelmente longo, bem como as atitudes grosseiras e desdenhosas do pessoal. Quando os artigos acabam por chegar ao "calçadão" a entrega é fria e nada acomodativa. Apesar de vivermos perto desta loja, decidimos recentemente deixar de dar à Smithfield Home Depot o nosso negócio. A localização de Johnston fica apenas a alguns minutos mais longe, e o grande serviço que eles prestam mais do que compensa. O pessoal da Smithfield deve considerar visitar o local de Johnston. Talvez eles aprendessem uma coisa ou duas.

Comprámos uma nova máquina de lavar loiça Beko da Scratch and Dent. A lavadora tinha uma bomba quebrada e nunca funcionou na instalação. A máquina de lavar louça tem garantia, mas existe apenas um prestador de serviços autorizado na área CR que tem muito pouca experiência com a Beko e levou quase dois meses para conseguir peças e consertos. A partir desta escrita, ela ainda não foi consertada! Esta é uma situação ruim em várias frentes, mas nunca deveríamos ter comprado uma marca obscura em uma loja que só tem um período de devolução de 24 horas e não se apropria de uma boa experiência do cliente. Você pode pagar um pouco mais (ou até menos) em muitos outros varejistas da área e ter muita certeza de conseguir o que você pagou. Esteja avisado! (PS - Eu sei que Scratch and Dent vai responder a esta revisão criando desculpas e fingindo que eles se importam e culpando a empresa de serviços - mas os fatos são os fatos. Não perca seu tempo!!!)