Comprámos um pacote de televisão de 55 polegadas e pagámos 2200 pelo sistema. Pagamos mais pela entrega e REMOVAL. Explicamos que a nossa tv tinha 22 anos e era grande. Não há problema, dizem eles. Então, os dois homens das entregas. Um grande o suficiente para jogar futebol profissional. Disse que não se ia mexer e saiu. Uma semana depois de falar com um gerente de loja. Não ouviu uma palavra.

O atendimento ao cliente e os associados que não fazem a menor ideia do que estão a falar, fazem o tipo de experiência que me leva a casa que eu não deveria estar a fazer compras no Home Depot. Existem muitas outras boas opções no espaço de melhoria da casa (Menards, Lowes) para desperdiçar o meu tempo numa loja que consistentemente é subdesenvolvida.

Um serviço ao cliente muito decepcionante. Fiz uma marcação para o serviço de entregas da Apple AirPods. Um funcionário me deu entrada na porta e eu esperei na fila na mesa da Esquadra Geek por mais de 15 minutos atrás de um cliente que queria seu computador limpo. Quando finalmente me viram, disseram-me que o meu tempo de marcação tinha expirado e que a próxima marcação disponível era dentro de 45 minutos. Fui falar com o funcionário da recepção que disse que só me podiam fazer outra marcação. Eu saí e marquei uma consulta na loja da Apple.*Atualização: Eu conversei com a Apple e eles estão me enviando novos airpods. Eu deveria ter acabado de fazer isso originalmente.