Há 25 anos que compro aparelhos do Jeff Mazin no Lieberts Royal Green. Com cada venda, recebo a melhor orientação e conselho directo, o melhor preço e entrega quando quero. Além disso, eles têm todos os produtos e não há esforço nenhum para me venderem. O Jeff conhece-me e trata-me como um amigo. Sinto-me honrado por comprar desta empresa de grande reputação.

Para alguém que faz compras no Home Depot, eu me questiono tanto porque continuo voltando quando o serviço é sempre péssimo. Não é um funcionário que emite um problema de gerente, pois não tem idéia de como liderar suas equipes para fornecer um bom serviço ao cliente. Se eu precisar de algo rápido e não preciso de falar com ninguém, então este é o lugar certo, mas se eu precisar de qualquer tipo de conselho, tenho dúvidas sobre qualquer tipo de produto ou até não tenho certeza se eles carregam especificamente o que estou procurando, não se preocupe. É uma perda de tempo para mim, pois o conselho ou não estará disponível ou então será mau. É uma maneira de ir para a América corporativa, substituir todos os pequenos negócios úteis por um cobertor de armazéns inúteis que são mal geridos e com pouco pessoal.