A loja em Springfield MO fez-me mal quando tive de trocar um produto defeituoso. Eles queriam que eu pagasse 100 dólares para transferir as minhas informações. Algo que eu já sei como fazer. Mas eles não me deixaram tocar no meu portátil para fazer isso, porque já "processaram a devolução". A sério, sem me darem opções sobre o que poderia acontecer. Eu então experimentei um horrível atendimento ao cliente. Eu nunca mais vou voltar.

Costumávamos fazer compras aqui pelo menos uma vez por semana, mas eu já não recebo cupões - por isso levámos o nosso negócio para Lowes. No entanto, temos vindo 3 vezes ultimamente - e todas as 3 vezes eu deixei um desastre nervoso. Eu simplesmente não suporto a ideia de vir aqui. No entanto, gosto de tantos empregados e sinto falta deles - Susan na madeireira, Gary, Caleb e Dillon na madeireira - eles são pessoas tão boas e empregados prestativos. Eu gostaria que a loja fosse melhor administrada. Tem sido HORRÍVEL durante o covid.

Comprei um conjunto de lavadoras e secadoras Samsung em julho. Depois da entrega o meu marido reparou que a parte de cima da máquina de secar tinha uma grande mossa e a máquina de lavar tinha alguns cortes. Telefonámos para a loja e informámo-los sobre os danos a colocar na máquina e disseram-me que iriam colocar uma ordem de trabalho. Depois de numerosos contactos e tentativas de reparação do set, estamos em Outubro e o set ainda está danificado. Acho que uma encomenda foi feita em 15/09 e demora 4-6 semanas para a entrega do topo da máquina de secar na loja. Bem, estou muito desapontada e stressada!!!!!!!i Planeio não voltar a comprar na Big Sandys......