Fui lá com um projecto em mente, para mais de um inverno de plantas penduradas. Assim que encontrei os suportes de plantas que eu poderia montar acima das janelas, foi uma questão de descobrir que tipo de haste usar. Claro que, como de costume, não se encontrou ajuda onde o tubo de cobre e outros tubos metálicos foram vendidos. Caminhei até ao depósito de madeira onde uma mulher muito útil estava a trabalhar e ela dimensionou a barra do armário de pinho que caberia através dos suportes da planta. Ela os cortou habilmente à mão no comprimento 7 que eu queria. Foi a segunda vez, em 15 anos, que um empregado de verdade esteve lá para me ajudar. Normalmente outro cliente é capaz de ajudar. Acho que eles deveriam ter telefones de ajuda aos clientes e alguém poderia encontrá-lo lá para ajudar. Eu realmente odeio as linhas de auto-atendimento, embora haja alguns funcionários por perto para ajudar com isso.

Comprei um fogão GE há mais de um mês na AF. Os sistemas deles estão completamente quebrados pelo que posso dizer. A encomenda foi feita para um que era New Out of Carton em 10 de agosto. Eu esperava que eles levassem pelo menos algumas semanas para enviar para mim. Eu não ouço nada sobre isso até eu ligar na sexta-feira, 4 de setembro. No dia 10, recebo uma chamada da empresa de entregas e eles me avisam que não estão entregando porque todo o vidro temperado está quebrado por dentro. Isto parece-te uma novidade? Então, ligo no dia 14 a pensar no que se segue. O vendedor me diz que uma nota de crédito foi emitida no dia 11 de AGOSTO. A sério? Nada no meu extrato de cartão de crédito mostra que ele admitiu que seu sistema de inventário on-line não é preciso e que, na maioria das vezes, eles enviam simplesmente o que está no chão. Completamente. Quebrado. Sistema.