Muito mau desloquei me de preposito ao banco porque no site aparece como aberto até as 17.00 e afinal fecha as 15.00

Péssimo atendimento O cliente que espera 1 hora no banco não tem casa de banho

Estive no balcao para alterar o seguro relativo ao emprestimo e falei com o Sr Rui Felix. Como vivo em Londres pedi para a documentacao ser enviada por mail, eu assinaria e enviaria de volta . Mas qd cheguei a Londres, contactei o Sr. Rui, enviando varios emails , contactei o banco e nada !! Completamente ignorada! O numero de telefone do meu balcao Google estava errado e por mail , mandaram-me contactar o meu balcao. Acabei por ter q pagar 2 seguros em simultaneo ate ter ferias de novo para poder resolver o assunto!! O Sr Rui Felix prestou-me o pior servico ao cliente de sempre!! Se nao queria fazer o trabalho , nao se devia comprometer a faze-lo. Trabalha numa instituicao q supostamente seria de respeito e estamos a falar de assuntos serios....nao se trata de coisas banais..... Ja ando farta do Novobanco ate mais nao, e esse Sr sò veio provar q nao estou enganada no sentimento q sinto em relaçao ao Banco!! Fiz uma reclamacao.....e nada ...pelos vistos o mal è geral!

Sinceramente acho que o banco deve cometer muitas ilegalidades porque fui lá para reaver o dinheiro da minha transferência de volta do moneygram e não me queriam devolver dizendo que não foi feita lá naquele banco a transferência mas foi!!! A moneygram só me disse para voltar ao banco onde fiz a transferência com o código que me ia dar e a minha identificação que bastava isso e quando fui ao banco não queriam assumir que tinha sido feita lá a transferência! O funcionário directa ou indirectamente ainda me chamou de mentirosa e para levar o comprovativo! Se fosse preciso comprovativo porque é que não foi a primeira coisa a pedir? Porque é que disseram que o sistema dizia que não foi naquele banco quando foi? Ainda bem que ainda tinha o comprovativo senão não me teriam devolvido o dinheiro de certeza!!! Pedi o livro de reclamações logicamente. Tenham cuidado com este banco!

Todos são muito simpáticos nesse balcão e o atendimento da gerente Alexandra é excepcional.