A minha mulher e eu fomos à loja em Nápoles em busca de um frigorífico de substituição. O Eric era o nosso vendedor. Ele fez um ótimo trabalho explicando todas as conveniências do refrigerador que estávamos procurando e nos deu um negócio melhor do que Lowes ou qualquer outra loja de eletrodomésticos da região. Entrega gratuita, e os dois jovens que nos entregaram foram profissionais, educados e fizeram um excelente trabalho com a instalação e explicação das funcionalidades de arranque.

O pessoal dos telemóveis estava ansioso por ajudar, não era para o que eu estava a comprar. O pessoal de outra secção estava pronto para me ajudar, mas ainda não era a secção para onde eu estava a ir. Mas, quando cheguei à secção de televisão... os dois funcionários não tinham tempo para olhar para o meu caminho. Eu passei por eles várias vezes. Eu li a informação em várias televisões. Mais uma vez, sem ajuda. Comprei a minha nova TV a um preço mais barato noutro lugar e comprei uma maior do que estava à procura! Todas as minhas perguntas foram respondidas naquela loja. Todos os funcionários da Best Buys estavam usando máscaras. Incluindo os 5 que estavam a demorar na porta da frente.