Bartolomeu Lança: Melhor loja em Portugal para quem procura qualidade

Marius Antohi: I was on holiday and I was looking for a place to sew my trousers. I came to their shop and they were very kind and helpful, they sew my trousers in 5 mins. That's even though they're doing carpets, louvers, etc.

Como as lojas tradicionais de tijolos e argamassas continuam a lutar sob a ameaça dos concorrentes on-line, esta loja Best Buy poderia fazer com a alocação de alguns recursos para treinar seu pessoal de linha de frente em habilidades de atendimento ao cliente ou ainda melhor, seus gerentes para que eles não cometam o erro de contratar pessoal mal adaptado. Fiquei espantado com a rudeza de um determinado membro do pessoal chamado Alex. Quando eu desafiei a atitude pobre deles com um lembrete de que estou pagando centenas de dólares por um produto para que eles pudessem ao menos fingir que apreciam o negócio, sua atitude foi "o dinheiro vai para a empresa e não para mim, então eu não tenho que apreciar nada". Que ali o pessoal é o tipo de atitude que será o fim do varejo tradicional, e a Best Buy precisa pular sobre esta pobre cultura urgentemente se eles pretendem sobreviver na forma de tijolos e argamassa. Eu mesmo procurei o meu produto online e tive muitas opções online, mas a minha impaciência levou a melhor sobre mim. Não vou cometer esse erro novamente, certamente não no que diz respeito à Beat Buy. Eu mesmo sou apenas um cliente que eles perderam, mas se esse pobre serviço persistir, então haverá muitos mais. É uma pena para todo o pessoal que trabalha duro, ou outras lojas, investidores, etc., que existam maçãs más. Espero para o bem deles que a Best Buy possa dar a volta por cima e alocar responsabilidades como a Alex na sala de estoque onde ela pertence...longe dos clientes.

Não posso deixar uma classificação mais baixa. Móveis comprados em 31 de agosto. Entregue em setembro com danos extensos. Enviado por e-mail para ikea.com. Recebi 1 resposta prometendo um desconto e depois silêncio pelo rádio. O sistema telefónico diz claramente que não podem atender a minha chamada devido ao elevado volume de chamadas? Não há forma de contactar alguém se não atender o telefone e nenhum dos atalhos ou opções de menu habituais ou opções de e-mail me deixam passar!? O que dá à IKEA?