O pessoal é totalmente útil até que você chegue aos caixas, eles são totalmente alheios a tudo ao seu redor quando se trata de atendimento ao cliente. Eles precisam ser lembrados que o serviço ao cliente e a satisfação é o número 1, tudo o que eles fazem é vender serviço. O que não é bom para eles, levei cinco vezes para dizer à caixa que eu tinha as quatro fechaduras re- chaveadas que eu estava comprando ela não tinha idéia do que eu estava falando e tentou me cobrar por mais dois conjuntos de fechaduras. Eu solicitei um cartão de crédito e me disseram que eu não estava aprovado, mas o recibo dizia que eu estava.

Normalmente têm peças em stock para a maioria das Sears e outros electrodomésticos comuns. Eu normalmente vou lá para peças para instalação própria. Não utilizo os seus serviços de reparação, uma vez que está ao nível do serviço geral da Sears (mal treinado e lento). As pessoas do balcão de peças são uma exceção e são úteis e informativas. Se eles não têm a peça em estoque, eu geralmente encomendo de outro fornecedor. A encomenda de peças Sears é lenta no envio e cara em comparação com outros fornecedores de peças.