Péssima gestão do problema relacionado com a impossibilidade de realizar o Festival Village 2020 entre os dias 28/3 a 3/4, devido à pandemia Covid-19. A relação com os clientes para ultrapassar o problema tem estado a ser surreal com a imposição de sucessivas alternativas, inicialmente contemplando a manutenção do evento na data prevista, apesar de já existirem então casos positivos em Espanha, ou a devolução de apenas 30% dos valores pagos, até, ultimamente, aceitar o adiamento para dezembro ou receber um voucher de somente 60% daqueles valores, pretendendo ignorar que para os participantes, finalistas de secundário, não é indiferente a data em que o evento se realiza. A Xtravel sabe bem que para angariar os mais de 10.000 participantes aquele teria de ser o momento, férias da Páscoa, e não outro. Até à data não obtive resposta a dois e-mails e uma carta registada contestando as alternativas impostas pela Xtravel. Não é possível deixar de reparar que cerca de 97% dos comentários aqui deixados, a maioria avaliando a Xtravel com 5*, foram produzidos no último mês reportando-se alguns a eventos semelhantes realizados... desde 2012! Dá que pensar.

Empresa desprezível, recusa chegar a um entendimento para devolução de uma viagem que não se efetuou. Bloqueia o acesso ao portal do cliente. Não responde às cartas registadas com aviso de receção. Não envia as faturas dos pagamentos por mim efetuados. Fala das condições contratuais, sem existência de contrato, pior, consta que alguns contratos foram assinados por chefes de grupo, á revelia dos pais. Apagam as classificações negativas atribuídas pelos clientes, nas redes sociais, enganando desta forma futuros clientes. Contrata advogado, para amedrontar pela ameaça judicial, quem se atreva a reclamar de forma mais ativa, levando os mesmos a uma possível desistência. Este tipo de empresa, devia ser banida, os seus sócios gerentes seriam proibidos de liderar novos negocios. Não trazem mais valia ao Estado Português. Em resumo: Paguei, não fiz a viagem e não vejo o meu dinheiro de volta. Eu e mais 10000 pais.

Incrível em todos os aspectos, staff inacreditável que só pensa no melhor para os seus finalistas

Não há muito mais a acrescentar para além do que está descrito nos vários comentários. Não respondem a e-malis, não atendem o telefone, não cumprem com datas , até à data não devolveram dinheiro de uma viagem que nunca aconteceu. Curioso...grande parte dos comentários "positivos" são de pessoas que prestaram serviços à agência , basta cruzar os nomes no Linked In!!!

A pior agencia que existe,nao reembolsa os clientes mediante as condiçoes gerais do contrato,anda a inventar historias para as pessoas aceitarem as opçoes deles,uns ladores!nao aconselho fazerem nada nesta agencia! Se em anos anteriores correu bem,este ano ao terem contratempos, nao os sabem resolver,alias,era so cumprirem as condicoes gerais e decolver os valores ja pagos aos pais,ladroes mesmo.

Inadmissível, após o sucedido podem ter a certeza que nunca vos irei recomendar a ninguém. Chamadas e mails ignorados, total desrespeito para com os clientes. De acordo com o documento, "condições gerais" por vós enviado após a minha inscrição para o evento, vocês referem e passo a citar: "se por factos não imputáveis à agência organizadora esta vier a ficar impossibilitada de cumprir algum serviço essencial constante do programa de viagem, tem o cliente o direito a desistir da viagem, sendo reembolsado de todas as quantias pagas...". Assim sendo, considero que a vossa proposta de adiamento da viagem para o mês de dezembro de 2020, configura um incumprimento de um serviço essencial constante do vosso programa. Salientando que quase ninguém tem disponibilidade nessas datas. Para não falar que em 2014 paguei por um Viagem de Finalistas em Calpe para um hotel de 4 estrelas com piscina e jacuzzi mas na semana que lá tivemos tinham as 2 coisas em tratamento, como se não houvesse outra altura para tal.

Foi com a Xtravel que vivi uma das melhores semanas da minha vida, desde os espetáculos à noite passando pelas diversões durante o dia e acabando no staff sempre competente e alegre. Depositei a minha total confiança neles enquanto finalista e não me arrependo nada. Aconselho muito!

Agradecia resposta ao vários emails enviados e ainda não respondidos.

.mentirosoa, aldrabões e manipuladores. Só vêm dinheiro à frente. Perante esta pandemia queriam que os alunos fosses à viagem de finalistas Com início a 28 de Março. Mandem para lá os vossos filhos Com o problema que o país está a atravessar é vergonhoso nem meterem a hipótese de 70%do reembolso como fez a Abreu. VERGONHA

Uma empresa que apresenta uma energia e organização incríveis, com um staff espetacular, sempre prestável, preocupado e atento. Recomendo a 100%.

Todas as minhas viagens foram marcadas com a XTravel e não poderia recomendar melhor. Staff super prestável, competente e profissional!

A equipa é incrível! Sempre dispostos a fazer o melhor pelo cliente. Obrigada xtravel!

Grande família que é a Xtravel!

Excelente organização, muito profissionais !

Equipa de excelente profissionalismo, com um espírito incrível, respeitadora e com princípios éticos, uma equipa com profissionais dedicados e preocupados com o bem estar não só dos clientes como também de todos aqueles que fazem parte dela... continuem assim pois o futuro irá certamente ser ainda mais risonho

A melhor agência de viagens para finalistas. Se querem ter a melhor viagem de finalista da vossa vida, então juntem-se à X Travel. Uma empresa com o máximo de cuidado e preocupação para com os seus clientes, sempre pronta a arranjar as melhores soluções.

Excelente equipa e uma empresa responsável e de qualidade

O maior festival de finalistas de portugueses no estrangeiro, e principalmente o Festival Village é a viagem com a melhor e maior animação!!

Fui finalista da X e posso dizer que foi a melhor semana da minha vida. Excelente staff, Excelente organização. Sempre focados e preocupados com a felicidade dos finalistas.

É sem dúvida a melhor agência de viagens de finalistas em Portugal, a organização do festival village e o staff é incrível!

Por mais alta que a fasquia esteja a Xtravel supera sempfe as expetativas

A viagem que me deu a melhor semana da minha vida! Sem dúvida nenhuma que seria vosso cliente outra vez, tanto pelo festival/férias que me proporcionaram bem como toda a equipa e staff cinco estrelas que encontrei sempre ao meu dispor.

Desde 2012 fiel! Melhor agência de viagens de finalistas Estamos juntos Pure Fun

Tive a minha viagem de finalistas em 2013 e desde daí, fiquei fiel à empresa pela entrega e dedicação que a mesma tem, pelos seus clientes.. sejam eles finalistas ou festivaleiros . Uma vez Xtravel.. Xtravel para sempre!!!

Melhor agência de viagens e um grupo de pessoas incríveis sempre prontas a ajudar!! São uma grande família que proporcionam o melhor para o cliente de maneira a ninguém se prejudicar! Já fui finalista e adorei!! Nada de mau a apontar!

Uma empresa que procura ser melhor a cada dia que passa...nunca esquecendo os valores que a compõe, quem trabalha para que tudo possa ser possível, e acima de tudo, nunca esquecendo os seus clientes! Há-que recordar que todo o trabalho desenvolvido de ano para ano é para garantir a segurança dos mesmos, e para garantir que os familiares que ficam, o fazem descansados e confiando no profissionalismo de toda a equipa da X-Travel!!

A melhor organização e a melhor agência!

Normalmente uma empresa que organiza um festival assim tão grande tem que falhar em algum lado pois nunca se conseguem organizar de tal forma a tapar todos os buracos! A Xtravel por incrível que pareça é o contrário, a nível de organização são o melhor que já se viu, o staff é espetacular, o que faz com que os eventos sejam sempre perfeitos e super bem organizados! Empresa top com staff top, é mesmo caso para dizer que é a melhor empresa neste ramo! O profissionalismo é imenso.

Excelente experiência, muito satisfeito com o trabalho da empresa, quer ao nível do Festival Village quer ao nível de outros eventos realizados pela mesma.

A melhor agência de viagens em Portugal sem dúvida, um staff incrível sempre pronto a ajudar ❎

"Não acredites em tudo o que ouves, uma andorinha não faz a primavera"! Melhor agência, total confiança, não falha!

Excelentes profissionais e com grande espírito de equipa recomendo!!!

Uma empresa com uma organização fantástica. Conheço a XTravel desde 2011, fui cliente/finalista do Calpe Festival Village em 2012 e tenho acompanhado a evolução da Xtravel ao longo dos anos. Na XTravel o cliente está sempre em primeiro lugar. Nos seus eventos a XTravel conta com grande número de staff que com rigor e dedicação acompanha permanente os seus clientes com objetivo de manter a qualidade e segurança dos seus clientes. Festival Village, XBus e Xperience são alguns dos eventos organização pela XTravel, todos eles realizados com dedicação e profissionalismo desde do primeiro dia até ao último. ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Agência de confiança, super organizada, como finalista que fui não tenho nada a apontar! 5 ⭐️

Organização e staff incríveis !

Não podia ter pedido uma melhor viagem de finalistas! Não me faltou nada, a organização foi incrível, equipa sempre preparada para qualquer adversidade! Foram uma agência inalcançável! Só tenho mesmo a agradecer por cada momento e espero poder voltar e reviver tudo de novo! Obrigada XTravel!

Grande família, sempre a superar as expectativas! ❎

Sempre atentos para que os clientes tenham a melhor experiência possível com a empresa, profissionalismo sempre presente já para não falar da simpatia e da capacidade de resposta que tem para com os seus clientes. Todos os anos acompanha as tendências o que me leva a confiar sempre nesta empresa em qualquer evento que realize. Obrigado XTravel

Em 2012 viajei para Calpe e tive a melhor semana da minha vida, como finalista, a vontade de embarcar num destino com os meus colegas de turma, seria mais tarde compensada com memórias memoráveis e com recordações magníficas. A Xtravel superou as minhas expectativas: organização, staff preocupado e simpático, coordenação e dinamismo. O facto de ter a equipa Xtravel como uma equipa organizada, divertida, coesa e acima de tudo uma grande referência como um grupo de pessoas que consegue assegurar o Festival Village todos os anos, tendo a envergadura que este projecto tem, acho que qualquer um deseja fazer parte desta equipa: e eu faço parte. A partilha de dias avassaladores e agitados com uma equipa de pessoas jovens e experientes que não se negam a vestir a camisola, traz retorno e os sorrisos dos jovens radiantes com a sua viagem de manhã finalistas é sem dúvida gratificante, ajudá-los e orientá-los é que torna esta agência mega. Assim como eu, há uns anos na minhas viagem de finalistas, passar dias maravilhosos e trazer o meu “baú” cheio de histórias, momentos e recordações para a vida. Acontecimentos menos felizes e que nos são alheios, não podem ter um peso preponderante naquilo que são anos de existência e de sucesso. Ajudam a ter experiência, a aprender e a errar, mas não ditam o sucesso daquele que é o trabalho de milhares de pessoas. Como sabemos, nem sempre as coisas nos agradam mas, o mundo é uma democracia e se não aceitarmos isso não conseguimos evoluir. Por isso e por todo o trabalho mega brilhante que é desenvolvido esta empresa prima pela fantástica equipa, organização e pelo seu sucesso ano após ano e isso não vai mudar. 5 estrelas é pouco. Obrigado Xtravel ‍♀️❎

Uma agência que proporciona uma viagem incrível aos finalistas, começando pelo staff fantástico que tem todo o cuidado, uma excelente organização, entre outros.

Melhor semana, melhor viagem, melhor staff, melhor decisão! Xtravel não brinca!!

Staff incrível, sempre com um sorriso na cara e dispostos a ajudarem quem precisa!! Muito obrigada pelo vosso apoio

Melhor empresa no ramo das viagens de finalistas. Staff incansável!!

Staff incrível e organização 5*. Repetiria a minha viagem com os melhores

Foi a melhor viagem da minha vida! Condições incríveis tanto a nível de instalação no Resort como de organização por parte de todos os monitores da XTRAVEL. A cultura musical do festival vai sempre ao encontro do que o finalista gosta e não esquecendo que vão sempre os artistas que estão no top. Assim se casam dois factores importantes : conforto e diversão. Nunca há o que não fazer em Punta! Desde as festas na praia a atividades desportivas, la temos tudo. Os finalistas são sempre acompanhados por monitores que tornam a experiência ainda mais inesquecível, já para não falar da segurança que transmitem a todos os finalistas porque sabemos que se precisarmos de alguma coisa eles estão lá! É a viagem da nossa vida e todos os finalistas deveriam ter a incrível oportunidade de poder ir e viver o festival village. Juro que é a melhor experiência social que vão ter! O QUE SE VIVE EM PUNTA NUNCA SE ESQUECE!

Uma empresa incrível com as melhores viagens! Sempre disponíveis para resolver qualquer problema que surja. Ótimo staff e atendimento!

Para organização de eventos não há melhor que a XTravel!!!

Agência, pessoas, staff e viagens inesquecíveis é com eles!

Agência que me acompanha desde a minha viagem de finalistas e certamente irá continuar na minha vida sempre que precisar de organizar uma viagem. Sempre prestaram o maior apoio e me ajudaram com todas as minhas dúvidas e qualquer que fosse o problema que aparecia. Recomendo a qualquer pessoa.

A melhor viagem de finalistas é com a XTravel!

A melhor empresa, com o melhor staff!

Uma família com um Staff incrível!

Pessoas maravilhosas, staff incrivel! Pessoas muito sérias que procuram sempre solucionar o melhor para todos sem que ninguém se prejudique.

Muito bom! Ótimo atendimento e preços acessíveis! Foi também a melhor experiência que tive enquanto finalista e desejo a mesma experiência a todos os futuros finalistas! Aqui a melhor semana da vossa vida vai acontecer de certeza!

Um Staff incrível! Incansáveis! Uma verdadeira família.

Dá para entender nitidamente que quem vem comentar negativamente acerca da agência de viagens desconhece na totalidade como funcionam as mesmas. é vergonhoso virem falar mal da agência porque a mesma não lhes devolve o dinheiro da viagem de vossos filhos. Pensem que a empresa também tem pessoas a seu cargo e se a mesma disponibiliza alterarem as datas já é algo positivo. é certo que não estão reunidas condições para que a viagem seja efectuada com segurança mas apelo ao bom senso das pessoas antes de virem para aqui vomitar a vossa raiva.Sejamos mais solidários e compreensivos para todos sobrevivermos a este virus a que todos somos alheios.