Encomendei um microondas e paguei para que fosse instalado no meu condomínio na área de Palm Springs. Eu disse-lhes especificamente que a unidade estava vazia e que o técnico teria que se deixar entrar, eles disseram Noooo Problem, então eu pedi e liguei na véspera para perguntar porque ninguém ligou para o código da porta para entrar, eles me disseram que ele vai ligar quando ele estiver a caminho, ele me liga quando estiver a 10 minutos de distância e depois me diz que não pode fazer isso quando ninguém está lá!! E ele não vai deixar o aparelho à porta. SO 8 dias desperdiçados. Não se pode ligar para um humano na loja local, não se pode ter um gerente no número 888. Tive que ligar para o escritório da empresa, cancelar a encomenda, colocar um novo e contratar alguém para ir buscá-lo e instalar. A minha última transacção com a Best Buy de sempre!

Eu daria a esta loja uma estrela negativa se pudesse... O associado da loja Jarel fez toda a minha verificação e solicitou todos os meus documentos para a opção de financiamento. Duas semanas se passaram e eu liguei para fazer o acompanhamento, consegui a "gerente da loja" e ela foi a pessoa mais pouco profissional com quem já entrei em contato. Ela disse que meus documentos tinham que ser reapresentados, já que eu não estava no sistema. Perguntei quando Jarel estaria de volta para que ele pudesse assegurar-lhe que esse processo já tinha sido feito. Ela me avisou que não aceitaria a "palavra" de seus funcionários quando se tratasse de garantir que minha verificação tivesse sido concluída. É óbvio que ela não tem idéia do atendimento ao cliente e é um péssimo exemplo do que eu sei que a RAC é.