Serviço enganoso e muito displicente, não respeitam os clientes, não dão respostas e sempre a desfavor dos segurados.

Zero Stars. They are a bunch of cons and thiefs! I have been waiting 3 years for a payment. Strange that ACP still work with them.

Péssimo Serviço, fiz vários contactos em 2 dias para fazer uma apólice urgente . Não devolvem chamada

É a primeira vez que tou no seguro mas já estou a ver que os vossos serviços são péssimos, o pagamento de há dois meses que tou no seguro nao aparece,já liguei para ver o que se passa só me dizem para aguardar mais uns dias e nada de novo

a pior companhia em toda a minha vida e já lidei com varias , ate se forem so seguros gratuitos só dão e trabalho , estrelas é 10 abaixo de zero mas não dá , estou a meses a espera para receber e só dão é desculpas

Péssimo!!! Bom dia, apenas posso dizer mal do vosso serviço. Sim, pouco de profissional e com pouca ética. um segurado da vossa companhia embateu na minha viatura em 6 de Julho de 2018 e ainda hoje 30 de Julho aguardo resposta. Não respondem aos emails, dizem que o gestor do processo vai ligar e não liga (Sr. Luís Santana). Fiquei sem carro, ando alugar carro para me poder deslocar para o trabalho (por turnos). Esta companhia trata as pessoas com muita falta de consideração. Sr. Luís Santana (VICTORIA) ligue-me com urgência. O meu carro estava devidamente estacionado, quando o seu cliente me embateu. Estava a jantar num restaurante quando me avisaram que a viatura do seu segurado tinha-me partido o veículo "todo", repito, devidamente estacionado... fiquei sem carro, não anda está numa oficina para abate. Acha que tenho culpa sr. Luís Santana?? cumps

Sou tomador de um seguro de saúde Victoria Seguros por intermédio da empresa. Devo dizer que estes senhores fazem de tudo para não reembolsar as pessoas das suas despesas médicas. Fui a uma consulta de fisiatria e foi-me prescrito um tratamento pelo médico fisiatra de 15 sessões de fisioterapia. Submeti as despesas, as quais voltaram para trás, pois a victoria seguros acho que a prescrição e justificação de um médico fisiatra não era o suficiente, pelo que exigiram uma bateria de exames. Para além de descridibilizarem os médicos fisiatras, obrigam uma pessoa a perder tempo a ir à médica de família, apenas para arranjar os ditos exames. Tudo com o intuito de dificultar o reembolso. Eu marquei consulta para a médica de familia e entretanto já efectuei os exames (que acusaram o problema que o fisiatra previamente tinha diagnosticado) mas mesmo assim fiz uma queixa a 3 entidades pela conduta que a seguradora estava a ter para comigo. Como resposta e para fechar o assunto, enviam-me uma carta a dizer que não reembolsam pelo facto da sintomologia ser do início deste ano e eu ter sido segurado pela empresa em março. Já tinha havido uma troca de emails referente aos reembolsos da consulta e tratamento que fiz, mas não referiram este ponto. Apenas fizeram este "ajuste" final quando os incomodei com as queixas. Por esta ordem de ideias, uma pessoa por exemplo que pareça "saudável", adquire um seguro e depois é-lhe diagnosticado uma doença complicada, o seguro foge então ao apoio que devia dar porque a pessoa tinha já a doença adormecida, ou então eu pretendo adquirir um par óculos novo pelo seguro mas não, porque o problema de vista foi acusado antes. No final nenhum seguro faz sentido, e a partir do momento que têm o dinheiro do lado deles..... não querem saber de mais nada. Aconselho Médis, serviço descomplicado e muito directo, ao contrário destes senhores.

Como é possível esta viatura ter 3 seguros? É que antes de ontem não parou num STOP e quase provocou um acidente. Está filmado e vai ser remetido à PSP.

Fujam, fujam, fujam!! Ao fim de 25 anos, com várias apólices, e sem abusos da minha parte, todavia com práticas mais do que abusivas e desonestas da parte da Victória, fui obrigada a fugir, com grande prejuízo meu, e enorme $aldo positivo a favor deles... Fujam enquanto é tempo! Novos interessados: procurem alternativas; há muitas seguradoras no mercado.

Cuidado com esta seguradora! Tem clausulas que lhes permitem fugir ao pagamento das indemnizações. Aconteceu comigo, clausulas que não me foram informadas aquando da assinatura da apolice, e não querem pagar o que me é devido. Fujam desta seguradora!

Péssimo serviço. Desrespeito total pelos clientes. Prometem pagamentos que não concretizam, agendam vistorias e depois não aparece ninguém, não respondem às mensagens dos clientes ... Não recomendo a ninguém, escolham outra seguradora, pois esta só serve para receber o pagamento das apólices. Se estiverem à espera de receber alguma coisa, só se for em tribunal, pois estes não pagam a ninguém.

Esplanada no inverno muito pequena

Péssimo serviço em caso de sinistro, estou há mais de 2 meses à espera da resolução de um sinistro de Responsabilidade civil onde fui sinistrado, no contacto center nunca me conseguem dar resposta sobre o processo, está sempre algo em falta.

Tenho seguro com assistencia de reboque no mar para minha embarcacao, quando lhes telefonei mandaram me pasear, mal expriencia ((

Estive 2 anos com agravante no valor de seguro porque a Victória quando era minha seguradora, me deu como culpada de um acidente em que a lesada fui eu

Não foi o local mas sim o atendimento

Muito marketing, mas pouca disponibilidade para encontrar soluções para os clientes.

Bom atendimento e eficiência

Bom atendimento com simpatia e denotando conhecimento dos assuntos tratados. Mas não é de estranhar, sendo que esta é uma das poucas boas Companhias de Seguros em Portugal.

Trabalhei 46 anos e 3 meses sou mais que suspeito para elogiar a Victoria Seguros

Recusaram me um TAC que em qualquer outra segurada não depende de pré autorização. Falhei dois pagamentos por ter mudado de banco e não fui avisado da situação até cancelarem meu contrato. A vendedora informou que havia a possibilidade de restabelecer o contrato sem os prazos de carência, no entanto a direção não aceitou a proposta. E por isso teria que fazer outro contrato depois de vários anos como cliente. Assim melhor procurar outra seguradora. Não recomendo mesmo.

Uma vergonha os vossos serviços, principalmente quando tem pessoas a vender dos vossos serviços e enganam os clientes. Primeiro cometem um erro a emitir a apólice e eu é que tenha que fica a pagar mais dinheiro na mensalidade quando o erro é vosso, o mediador diz que vão dar o dinheiro que cobraram a mais por esse erro, e continuo sem ver esse dinheiro e a cobrarem a mensalidade a mais na mesma. Hoje vejo o meu recibo de vencimento e vejo que me cobraram 59,20€ ligo para a vossa linha de apoio e dizem me que tenho a apólice cancelada. Não há palavras para vos descrever!!!

Já diz o velho ditado: Pagar e morrer quanto mais tarde melhor" e se não pagarem melhor ainda. Portugal no seu melhor :(

213134100-linha de apoio-seguro vitoria 211202784

Pois, parece que sim, já somos dois com o mesmo problema do endereço eletrónico.

Os contactos de email alteraram? è que tento enviar e dá sempre recusado