Os funcionários não conhecem as políticas da loja, tornando o processamento dos clientes um processo lento e árduo. Foi dito para entrar na loja por algo que poderia ter sido feito on-line, apenas para ser deixado esperando 2 horas enquanto o funcionário procurava o inventário e ligava para o banco para aprovação em um cartão de crédito que tinham acabado de me emitir. Disse para vir novamente no dia seguinte quando o cartão fosse aprovado (o que já era); que eu seria o primeiro a ser esperado. Fui no dia seguinte, tive que explicar o inconveniente de montar os mesmos funcionários, apenas para ser obrigado a esperar novamente por mais de uma hora. Os funcionários não têm noção de como ajudar ou facilitar a experiência dos clientes, desde que eventualmente tenham uma venda. Os funcionários também têm muito pouco conhecimento dos produtos, apenas me dizendo para escolher e não sendo capazes de responder nem mesmo perguntas básicas sobre funcionalidade, disponibilidade, etc. experiência decepcionante no que deveria ser uma grande loja.

Encomendámos um frigorífico e recebemos uma confirmação na véspera da entrega agendada com um bloco de tempo. No final do bloco de tempo chamamos para ter certeza de que eles ainda estavam chegando. Eles avisaram que tinham reagendado a entrega para 9 dias depois. Sem chamadas - sem texto (como quando confirmaram no dia anterior,) eles simplesmente não iam aparecer. Mantenha a sua geladeira e o HD do seu negócio. Acabou de perder este cliente para o resto da vida.