Parei para dentro, pois precisava de camas rapidamente, tinha uma impressão digital do produto mas tinha de confirmar a disponibilidade. Fui ao serviço ao cliente e disseram-me que podia encomendar online. Se um cliente está à sua frente com dinheiro na mão, porque é que lhes disse para irem para casa e o encomendarem? Atitudes como as dela é a razão pela qual estamos a perder tantos trabalhos de atendimento ao cliente.

Eu tive alguns danos causados pela água no meu laptop, e descobri que eram três dias de garantia e que a Best Buy não conseguia consertá-la. Não era o que eu queria ouvir, mas percebi isso. O que realmente me incomodou foi que eu o trouxe para o esquadrão de nerds, o vendedor deu uma olhada nele (sem sequer abri-lo) e disse "vai ser cerca de 1.000 dólares para consertar você está melhor comprando um novo". Então ele sugeriu que eu o jogasse num saco de arroz (que até eu sei que é um conto de mulheres antigas.) Eu levei para um lugar de conserto local e eles consertaram por 50 dólares em uma hora. O melhor objetivo da Buy'a é a venda por computador. Não é REPARAÇÃO computadorizada. Eles não querem consertar a tecnologia, eles querem que você COMPRE mais.