Eles mentiram sobre uma compra que eu fiz, perguntei várias vezes ao caixa antes de fazer a compra ela garantiu que o produto funcionaria no meu computador eu disse a ela para saber se o produto era compatível com o meu computador eu deveria abrir o produto ela garantiu novamente que se não funcionasse, mesmo que estivesse aberto, eu poderia retrorná-lo. Falei com o gerente, Ernie, ele foi muito pouco profissional e arrogante e me disse que a culpa foi minha porque eu não li as instruções. Disse-lhe que foi por isso que perguntei antes... mas ele nunca enfatizou e mostrou um mau atendimento ao cliente. Ele preferia ver um cliente infeliz. Ele disse que se você não quiser ter o produto de volta, a escolha é sua, vamos deixá-lo no recipiente de reciclagem. Estou muito desapontado, frustrado e triste por ver um gerente inútil. Eles mentem aos clientes.

Esta revisão já devia ter sido feita há muito tempo. Comecei agora a fazer compras na IKEA e cada vez que tive uma grande experiência. Fui assistida pela Erica, Danny, Damion, Sienna, Mike, Natalie, Zoe e Jo. O Danny é fantástico! Todos os clientes gravitam em sua direção porque ele é tão acolhedor e prestativo. O Danny fez de tudo para montar o meu carrinho de utilidades e eu realmente o aprecio. Sienna foi gentil o suficiente para parar o que ela estava fazendo para me ajudar, ela levantou dois carrinhos de utilidades da prateleira para mim. Ela também me informou sobre o gerente certo para falar sobre o meu inquérito. A gerente Erica honrou o meu cupão. Esqueci-me de digitalizar o meu cartão de recompensa, por isso fui ao serviço ao cliente, e a Zoe e a Jo ajudaram-me de bom grado. Todas elas prestaram um excelente serviço ao cliente.