Acabou de chegar do Chester Home Depot e achou frustrante encontrar ajuda para uma simples máquina de lavar roupa para uma peça de canalização. Grandes lojas como esta puseram os pequenos fora do negócio, mas pelo menos eram dirigidas por pessoas com pouco conhecimento. Agora você tem donas de casa que precisam de dinheiro e não poderiam se importar menos, mandando você para o corredor errado ou que simplesmente não podem ser incomodadas. Vagueou por aí durante pelo menos 20 minutos, pediu ajuda a 3 pessoas diferentes e todas pareceram perplexas com a simples pergunta onde estão as lavadoras usadas na canalização, que posso avisar que não estão no corredor da canalização ou estão completamente escondidas. Todas as 3 mulheres agiam como se tivessem se cansado para me ajudar a encontrá-las. Isto é o que acontece quando uma loja emprega qualquer pessoa.

Eu estava no Home Depot em Huntington. Na área do jardim, 3 emoyees capazes, todos homens, assistiram enquanto eu carregava 10 sacos de mulch que são bastante pesados, em uma boneca. Finalmente, um jovem adorável chamado Nick, vendo-me lutar, aproximou-se de mim, levou o meu pedido até ao meu carro e carregou-o. Ele também me informou que eu poderia pagar, ir para a área de carga e os funcionários carregariam meu pedido para compras futuras. Por que os 3 funcionários me assistiram lutando, não ofereceram nenhuma assistência e não me informaram da outra opção?