A minha mulher e eu fomos buscar uma caixa de ferramentas encomendada em linha e enviada para a loja. Tínhamos recebido um e-mail a confirmar a entrega na loja. O senhor que nos esperava disse que não se lembrava de ter recebido tal remessa, mas que iria procurar. Ele rapidamente retornou e disse que não estava aqui e explicou que esses e-mails vêm de Chicago e estão frequentemente errados. Ele nos disse para verificarmos dentro de uma semana quando o próximo carregamento chegasse. Ele foi então distraído por um telefonema e nos entregou para outro funcionário. Pediu para ver o nosso e-mail e verificou o número do pedido na linha e disse-nos que a caixa de ferramentas WAS recebeu na loja e que deveria estar lá. Ela verificou novamente e encontrou-a. A atitude dos primeiros funcionários foi gravemente deficiente e representou a desculpa mais pobre para o serviço de atendimento ao cliente que eu vivi em muito tempo.

Eu só tive boas experiências aqui. Eu vim primeiro para dar uma vista de olhos. Eu tenho alguns itens específicos que quero comprar para minha casa. Eles tinham um pouco do que eu queria. Quando voltei, consegui comprar um dos itens. Eu definitivamente voltarei para comprar os outros itens. A entrega foi muito fácil. O pessoal de vendas foi ótimo. Muito descontraído. Abby era a garota com quem eu trabalhava e ela era maravilhosa.