Encomendei algo 60 minutos antes de abrir numa manhã de domingo. Fui notificado 30 minutos antes de abrir que estava pronto para a recolha, o que foi estranho, por isso passei de carro desde que estava a fazer recados e ainda não estava aberto e ninguém estava lá fora com a minha encomenda. Tudo bem, eu esperava isso. Voltei às 10:00 da manhã quando abriram e havia um grande sinal a dizer para estacionar qualquer uma das vagas e depois ir no aplicativo e avisá-los que a vaga de casamento estava estacionada. Só há um pequeno problema, não havia sinais para as slots. Andei 10 vezes pelo parque de estacionamento à procura de um lugar estranho, mesmo na parte de trás do edifício... Depois escrevi uma mensagem na aplicação e alguém me disse para puxar para a frente. Ela foi super simpática e pediu desculpa e todos pensaram que alguém tinha apagado os sinais. Caso contrário, eles teriam definitivamente cinco estrelas.

Se eu pudesse avaliar o bastão separadamente, os dois ganhariam cinco estrelas. No entanto, hoje foi um dia muito difícil. Tive dificuldade em descobrir para onde ir (há sequer espaços para deficientes perto da entrada temporária?) Finalmente entrei para trocar a minha garrafa de 5 galões (+$) por uma garrafa cheia. A ÚNICA garrafa restante estava aberta e vazando. Um membro da equipe notou IMEDIATAMENTE e correu para ajudar. Como era a ÚLTIMA garrafa, eu tive que ir pedir um reembolso. Não havia caminho para a área de atendimento ao cliente. Tive que conseguir que um funcionário abrisse a cerca para me deixar entrar no serviço de atendimento ao cliente, onde depois tive que esperar por um repórter para REEMBOLSO DE MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Era visivelmente deficiente e isto era uma grande dor/resíduos de tempo. Eu entendo que erros acontecem, mas, alguém realmente deveria ter me ajudado imediatamente. O representante de atendimento ao cliente até teve que me fazer esperar enquanto verificava que eu não estava mentindo, o que com certeza é alguma política da loja ou algo assim e eu culpo a gerência por não treinar os funcionários sobre como ajudar. Os funcionários são na sua maioria jovens e parecem realmente preocupados em fazer um bom trabalho. No entanto, eles poderiam usar alguma orientação.