Esperei muito tempo para fazer a minha encomenda online depois de ter dito que estava pronta (~25 minutos depois de falar com um representante) - e depois houve itens incorrectos (um item que não encomendei, e um item que fiz faltava). Um representante de atendimento ao cliente me reembolsou pelo item que estava faltando depois que eu tive que ir procurar por ele nos corredores (online disse que estava em estoque e me permitiu encomendá-lo. Ainda bem que eu fui pelo menos ajudado pelos funcionários e eles me reembolsaram - mas esta experiência me leva a acreditar que a HD precisa melhorar sua opção de retirada na loja se houver atrasos na retirada das encomendas e o sistema não conseguir acompanhar o que está realmente em estoque.

Esta revisão é baseada no aquecedor de água instalado a partir do Depósito-Home, uma vez que eu não posso revisá-lo nessa área do site deles. Eu tinha lidado com o encanador contratado, Delta Mechanical, durante quase 2 semanas na instalação do meu aquecedor de água do Home Depot. Tive a minha inspecção um mês depois. Tinha instalado em uma quinta-feira porque o antigo estava vazando. Tudo parecia estar bem. Na sexta-feira eu planejava sair da cidade e enquanto estava no meu porão eu ouvi um alarme fraco. Era o alarme de água instalado na nova panela de gotejamento que não estava ligado à linha de drenagem. Mal era auditável. Bem, o aquecedor estava a vazar da válvula de pressão para o meu chão. Mal estava a entrar na panela de drenagem. Liguei, tenho um compromisso para segunda-feira, depois da tarde! Bem, o técnico estava 2 horas fora por 2 numa zona rural. Tenho coisas para fazer, por isso fui remarcado para terça-feira da manhã. O técnico saiu, instalou um novo regulador de pressão na linha (deixou um velho vazando ligado) e instalou um tanque de expansão e amarrou a linha da válvula de pressão. Bem, a boa notícia é que o alarme funciona agora. A má notícia é que eu tenho um velho regulador de pressão com vazamento e o tanque ainda está vazando um pouco. Chamaram-me para ter alguém para fora e disseram-me às 10 da manhã. Bem, às 11h fui chamado e disseram-me que a janela era 10-2..... Num aquecedor de água a vazar? Não há priorização de emergências ou instalações com vazamento sobre qualquer outra pessoa. Eu tive que pagar os $350 que deveriam ter sido feitos na primeira vez e deveria ter tido a opção de procurar em outro lugar. Além disso, a minha antiga válvula reguladora de pressão não foi removida. Meio dólar de trabalho. Pedi duas vezes um gerente sem uma chamada de retorno. Finalmente, a terceira vez foi através do gerente de inspeção e eu recebi uma chamada. Duvido que eles se importem, então não tenho certeza do incômodo de falar com alguém com assunto. Eu nunca mais usaria esta empresa ou Home Depot para instalar serviços neste tipo de itens. Lição aprendida. Não obtenha seu aquecedor de água aqui como Delta Mechanicals Home Depot atendimento ao cliente é horrível. Verifique os sites de revisão deste encanador antes de prosseguir.