Achei a equipe de vendas cortês e útil, imprimindo as fichas de produtos enquanto navegávamos pelos aparelhos. O meu frigorífico eltrolux entregue não estava a fazer gelo (prova a minha culpa por olhar para o filtro de água e não acertar no reset) por isso o Mike telefonou a pedir ajuda e mandou lá o antigo reparador Melzens no dia seguinte e foi muito, muito conhecedor e profissional e tudo está bem. Eles ficaram em contato comigo como eu com eles, algo que não era tão fácil de fazer em grandes lojas de caixas. Agora tenho 3 novos electrodomésticos da loja Glastonbury e terei todo o gosto em ficar com eles.

Então eu tinha pedido uma parte do frigorífico deles e aconteceu que era a parte errada que eu precisava. Ao devolver o item eles não cobriram os custos de envio, não foi um grande problema meu, mas então eles passaram a me cobrar uma taxa de reabastecimento de 25% por este pequeno item. Eu devolvi ou cancelei o pedido de outros itens com empresas diferentes e nunca foi cobrada uma taxa de reabastecimento. Então eu deixei o feed back dizendo que não estava satisfeito. Então o que eles fazem, eles me chamam de idiota por não encomendar a peça certa. Mais tarde, um gerente me liga e me pede desculpas pelo que aconteceu e que se eu removesse o feedback negativo eles iriam renunciar à taxa. Então eu tenho a Amazon a quem eu pedi a peça através da remoção tanto do meu feedback como do feedback dos funcionários deles. Eles nunca reembolsaram a taxa de reposição e quando eu liguei para eles sobre isso, eles simplesmente disseram que, como eu mandei a Amazon remover o comentário, eles não iriam me reembolsar o dinheiro, mais uma vez disseram que eu era um idiota por ter pedido a peça errada e depois desligaram o telefone em mim. Eles basicamente só me disseram o que eu queria ouvir para que uma resposta negativa fosse removida, eu me pergunto quantas outras pessoas eles fizeram isso também. A pior experiência que já tive como cliente e terei todo o gosto em gastar mais uns trocos para nunca mais ter de usar estes tipos novamente.