Na pior loja de sempre, quando nos pediram ajuda, o empregado disse que não tinha a certeza, quando nos pediram para encontrar o nosso empregado disse que não era o seu trabalho, quando pedimos a alguém para se certificar de que a encomenda estava completa, disseram que estava tudo bem e quando chegámos a casa, faltava-nos metade da encomenda. Era como galinhas correndo por aí sem nenhum cuidado no mundo. Eu tenho a minha própria empresa e nunca permitiria que os meus empregados agissem assim para ninguém, quer fossem uma simples família ou a família dos presidentes.

Se você tem perguntas sobre produtos para descobrir o que comprar, não vá aqui. Todo o pessoal está de pé e é imune à sua presença. Quando você diz à pessoa que está de saída, ele apenas encolhe os ombros porque não se importa. Obviamente, o atendimento ao cliente já não faz parte do trabalho deles.

O meu marido e eu comprámos um frigorífico de porta francesa há umas semanas, no Scratch-N-Dent. É um frigorífico lindo, exactamente o que nós queremos. Temos um bom negócio. O James foi tão prestável e paciente. Ele estava a trabalhar com provavelmente mais cinco pessoas enquanto lá estivemos. Ele estava literalmente a correr pela loja para que todos fossem tratados. Quando precisarmos de mais alguma coisa, vamos aqui outra vez e compramos ao James. Ótima experiência!