Seguradora Tranquilidade que na abordagem a um acidente o averiguador arranjou uma testemunha a bater a porta com o outro interveniente no acidente é deplorável o profissionalismo de quem trabalha e deveriam ser isentos na análise.Companhias destas deviam ser logo encerradas pelo nosso governo.Nada de verdade e seriedade.

Que experiência frustrante tentar contactar a tranquilidade! Passei meia hora a falar com assistentes virtuais completamente inúteis e depois de meia hora resolvi absolutamente nada..... cancelei a apólice com a tranquilidade. Ser seguradora não é só cobrar dinheiro aos clientes, é preciso saber apoia los quando precisam!

Pedi uma substituição de titularidade de nome individual para coletivo, já estou quase com 3 semanas sem resposta! Dizem que está em tratamento. Infelizmente minha indignação e repúdio é nítido para esta situação lamentável.

As companhias de seguros têem vindo a piorar os serviços de apoio. A Tranquilidade não é excepção. Existem inúmeros telefones para os mais variados assuntos, mas não existe um contato geral para se esclarecer um assunto específico que não se enquadra em aspectos gerais José Cristóvão

Atendimento confuso para a primeira vez

Como e a melhor companhia do pais quando compras um carro e metem um nib que não te pertence alem do mais eu pago o meu seguro mas alguém esta a pagar o meu seguro também eu estou 100 seguro porque já avisei a companhia tranquilidade e agradeceram a situação que reportei mas a situação continua nib não e associado posso dizer também que a próxima vez que for a vossa companhia vamos resolver a situação e vou explicar o que já fiz para resolver o mesmo mas como ninguém resolve a situação eu vou resolver Pedro Teixeira andam a brincar com nib associado que não me pertence a próxima vez que for a companhia vamos notificar gente para resolver a situação já me basta o meu PAI ter CANCRO

Bons seguros e local ideal para trabalhar

Ao final do ano sem qualquer tipo de toques ou acidentes (agravamento )de seguro em vez de baixarem o preço para manterem o cliente satisfeito por mais tempo, não fazem precisamente o oposto e aumentam o valor do seguro a pagar são inteligentes simples Menos um cliente e poupei 62€ e 40 pelo mesmo seguro pago por um ano . Mas noutra companhia . sempre a considerar José Oliveira.

Atendimento no balcão não simpático

Pior companhia de seguros do mercado.

Péssimo serviço de assistência em viagem , para além de estar 15 minutos á espera para ser atendido o reboque demorou uma hora a chegar . Estava em plena avenida da liberdade em Lisboa não estava no meio de nenhures ...

Tive de recorrer ao tribunal para ser feita justiça. A Tranquilidade faz agora parte da Apollo, símbolo do capitalismo selvagem. Antes disso, fazia parte do Grupo Espírito Santo...

TRAPALHÕES TRAPALHÕES ... CINCO ESTRELAS DA TRAPALHADA

hace cuatro meses que espero para cobrar mi baja medica y no logro que nadie me responda por que sucede esto , alguien me pude decir si es cierto que existe esta compañía ? o es una empresa fantasma gracias Quatro meses atrás eu espero para receber minha licença médica e não consigo que alguém me responda porque isso acontece, alguém pode me dizer se é verdade que esta empresa existe? ou é uma empresa fantasma, obrigado

Era uma das melhores seguradoras e neste momento é de longe a pior de todas. Tive um acidente em que uma viatura (veículo B) ao sair de estacionamento não efectua a manobra dentro da sua via indo embater na minha viatura que transitava na via de circulação no sentido oposto. Apresentei uma testemunha que estava no local no momento do acidente, que está indicada no auto de ocorrência, onde a mesma afirma que eu seguia na minha via quando a outra viatura ao sair do estacionamento embate na minha viatura por não efectuar a manobra de virar à direita dentro da sua própria via. Se o outro veículo que embateu em mim fosse de outra seguradora, era fácil de resolver devido à convenção IDS (acordo de Indemnização Direta ao Segurado) em que a minha companhia me fazia o pagamento de imediato e cobrava à companhia do veiculo culpado pelo acidente. O meu azar foi sermos os dois da mesma companhia e o Gestor do sinistro diz que os dados que tem não lhe permitiu aferir qual a exacta medida da culpa a imputar a cada conduto, como tal atribuiu 50% de culpa a cada um de nós. Havendo prova (fotos do acidente, testemunha e auto de ocorrências) como é possível isto acontecer em pleno século XXI. Estou à mais de 3 meses a tentar resolver o assunto e até agora sem sucesso. Este comentário serve também para alertar todos os que lerem a não caírem no mesmo erro que eu ao aderir a um seguro nesta companhia que não quer saber das leis, só quer é poupar dinheiro, mesmo que tenha de agir contra a lei.

Terminal de camionagem com muita qualidade e organização! Dispõe de espaço para pequenas refeições. Muito acessível, Está perto da estação de comboios de Sete-Rios.

CUIDADO, realiza o débito directo antes do prazo combinado em carta enviada pela própria tranquilidade . Não se responsabiliza e nem o nome do órgão regulador podem fornecer via telefone.

OK. Podem melhorar o atendimento.

Pedi, por email, duas vezes, nestes últimos 2 meses, uma cópia da apólice do seguro da minha casa e não respondem. Não estou a pedir que paguem nada! Só quero uma cópia actualizada do contrato. Telefonei para a delegação de Aveiro e tem uma máquina a responder. Dizem que vão telefonar... Um dos piores atendimentos que já encontrei na minha longa vida. VERGONHA. Se está à procura de seguros, evite esta companhia!

Não são de confiança, num dia somos culpados de um sinistro e no dia seguinte já não somos. Depois da reparação feita já somos culpados outra vez e temos de pagar a conta da oficina que a própria tranquilidade escolheu! Pior que uma má experiência isto é uma verdadeira vergonha.

Fui mto bem atendida. Funcionário mto disponivel e simpático

É a Sede de uma Seguradora em remodelação após aquisição de uma outra seguradora , que parece estar em alterações de sistemas no atendimento. Daí notar-se alguma confusão. Esta é simplesmente a minha opinião.

Se queres ser aldrabado venha aqui.

Era uma das melhores seguradoras neste momento não aconselho a ninguém

Muitas pessoas para ser atendidas e apenas 1 a atender!

Péssima companhia de seguros funcionários sem palavra que se comprometem a tratar de uma simples situação de troca de veículo para a mesma apólice e não tratam do assunto. E o mais intolerante é dizerem que nessa tarde iria receber a carta verde provisório. Deixarei de ser cliente desta péssima seguradora.

Péssimo atendimento dos mediadores

Acidente Provocado por uma viatura segura pela Tranquilidade , com fotos , testemunha , auto ocorrência e a tranquilidade não quer assumir. Quer protelar em tempo para o cliente desistir e a Tranquilidade livra-se da responsabilidade. Caso encaminhado para Cimpas.

Estou há dias a tentar contactar a empresa através da linha telefónica mas é sempre o mesmo. Têm sempre as linhas com "elevado número de chamadas". Uma pessoa quer resolver uma situação e nada. Já liguei para vários números e é sempre a mesma coisa. Uma tristeza.

Terrible service and too rude staffs. They sell insurance to foreigners but NO ONE including staff at counter and hotline speaks English. The staff even told me “you live in Portugal, you must speak Portugues” in an unacceptable manner. (Well, I don’t know her name but she was at counter 5, Tranquilidade Marques Pombal, on 3rd March 2020, at 3pm). Come on, I bought their insurance BEFORE I moved here, and when selling they didn’t require me to speak Portugues. If they don’t communicate in English, why still want to get money from foreigners. The worst insurance company I’ve ever seen. If there’s any rate below 1 star, I won’t hesitate to give them. Don’t waste your money here.

Espera-se demasiado tempo... Vê-se logo que se trata de uma companhia de seguros só há rapidez na venda de produtos

Muito fraco a nivel de assistência.O contacto telefónico é através de um gravador.que tem de se deixar mensagem.!Não respondem!Ao domingo é que entram em contacto de um numero que nao tem retorno ....Enfim muito mau....

Deixam muito a desejar ...

Seguro saúde bom e a preços acessíveis

MUITO PÉSSIMA CONPANHIA DE SEGUROS. CAMBADA DE MENTIROS E DE GESTÃO DESLEAL. TRIBUNAL MELHOR MEIO DE OS VERGAR

Seguradora tradicional. Dispõem de grande portfólio de produtos.

Ladrões, põem um numt de telefone, de contacto que temos de pagar, cuidado...

Porque me desloquei a Lisboa para resolver um problema e saí de lá com solução zero!

Decidi mudar de seguro e todo o processo tem sido um pesadelo para conseguir ver-me livre desta seguradora horrível. Para além de me terem debitado o valor da próxima prestação, ainda nem começaram a analisar o processo, depois de o mesmo já ter sido iniciado há mais de um mês. Já falei ao telefone com 5 pessoas diferentes ao longo de mais de mês e meio (a primeira vez que liguei para entender como iniciar o processo que me mandou, erradamente, esperar até estar mais próxima da data de término para o começar por ser "muito simples de processar") e ninguém quer saber se o processo está correctamente anexado, tratado, ou não. Já tenho outro seguro em vigor há mais de uma semana, já me foi retirado o valor do mesmo, e hoje recebo a carta verde da tranquilidade e quando ligo (pela quinta vez) para saber o porquê de estar a receber a mesma, dizem-me que o processo ainda nem começou a ser tratado e que faltam papeis. Papeis esses que me foram pedidos por telefone por outra colega duas semanas antes, enviados nesse mesmo momento por email, e confirmados que tinham sido imediatamente anexados ao processo e enviados para o departamento "urgente". Quando perguntei onde pedia fazer queixa mandaram-me enviar email para o mesmo email que usei para enviar todos os documentos e pedidos anteriores, que claramente ninguém lê. Restou-me escrever esta avaliação no Google, para que pelo menos outras pessoas vejam o quão fácil é aceder a esta companhia de seguros mas o quão difícil é sair e o péssimo atendimento que é feito.

Péssimo. Tenho seguro de duas viaturas e habitação. Vou largar.

Colaboradora simpática e deu todos o detalhes e documentos necessários para resolver o meu problema , que na segunda visita ficou resolvida. Estacionamento muito difícil de encontrar.

Tudo péssimo Avaliação abaixo zero

Péssimo! Preços elevados, na altura da resolução de acidente 60 dias a espera de autorização de reparação, no acidente em que não tive culpa nenhuma e nem me carro de substituição deram.

O meu carro sofreu um embate enquanto estava devidamente estacionado e mesmo assim estou há quase 2 semanas sem carro devido a demora do processo por parte da minha própria seguradora, a Tranquilidade. A pior experiência que tive até hoje entre todas as seguradoras.

Muito mau.... Atendimento péssimo....

Péssimo serviço, após um acidente esta companhia o q faz? Rescinde o contrato com o cliente, e recusa- se a pagar a devida indemnização Como pode ser isto.....???

Enfim... uma seguradora como outra qualquer!!!

Para receber são óptimos mas para pagar indemnizações por acidentes em habitação são péssimos, em carros funcionam melhor.

Edifício imponente, bem localizado, mas... mais ou menos lá se foi o património português. Bom serviço com excelentes profissionais

Das melhores companhias de seguros do país

EVENTUALMENTE A MELHOR SEGURADORA DO PAÍS,,,RECOMENDÁVEL

Pior compania de seguro de portugal. Tenho tido uma má experiência com esta compania. Tive um acidente de carro desde o dia 19 de Março, até a data presente não tive acompanhamento médico da parte da compania . Não me querem pagar os dias que fiquei em casa de baixa médica devido uma contusão muscular na coluna. Não aconselho esta compania de seguros a ninguém.

Fiz pedido de substituição de veiculo e já vai no terceiro dia e nada resposta. A seguradora traquilidade ainda está no tempo do Espaço 1999. O mesmo acontece com a Scal de Santarém levou um dia para atender e depois de ter sido confrontada com a incompetência e mau atendimento, mandou um documento em 2 min. Tranquilidade e Scal de Santarém nem mais um tostão.

A pior seguradora existente em Portugal. Ainda bem que não tenho nenhum seguro com eles

Péssimo serviço, não resolvem nada se nós não tivermos sempre a chatear e mesmo assim é complicado. Só servimos para pagar e são mais caros que a maioria dos outros seguros. Muitíssimo desiludida com esta empresa, péssima em todos os sentidos! Não dou um 0 porque não há, desaconselho vivamente esta companhia de seguros eu já saí dela e já foi tarde.

Estou a espera que resulvam um acidente de Novembro até ao momento nada servimos para pagar o seguro e não servimos.para mais nada a não ser sermos nós a tratar de tudo e pagar o arranjo do nosso bulso

Muito caro Não obrigado

Infelizmente é a pior companhia,não respondem a mails enviados, nem as cartas verdes aparecem,não pagam os sinistros na totalidade,enfim,irei tirar todos os meus seguros.

A melhor Companhia de Seguros do País.

Shame I can't give 0 stars. Been trying to contact them for a week after being ripped off with an insurance policy I didn't want. Helpline is just a call center that can't answer anything. DO NOT USE THIS COMPANY, you get better service from an online insurer in my experience. I'm contacting the ASF to see if they do anything.

Um pouco de descaso com os clientes. 15 minutos pra ser atendido enquanto os funcionários colocavam estavam à conversa no balcão.

atendimento muito simpático e de confiança

Demora no atendimento é certomas dedo ao elevado numero de pessoas para atender e ñ aconselho ir entre as 12H e as 14H porque neste caso a demora é certa! Quanto a localização é facil e esta bem sinalizada

Uma companhia de seguros como outra qualquer, por vezes gosta de complicar o que é simples.

Atendimento ao cliente lastimável.... e sempre a pagar a chamada de valor acrescentado.

Pior companhia de seguros de Portugal, para tratar de um término de contrato por venda de um carro demorei mais de uma hora e tive de voltar por não me resolverem o cancelamento por questões burocráticas. Recomendo a quem queira fazer um seguro que evite a qualquer custo está seguradora.

Pior companhia de seguros em Portugal. Se quiser tratar de seguimento do seu seguro tranquilidade recomendo vivamente arranjar um advogado, e mais, vejam bem se o advogado não tem amigos na agência tranquilidade já que estes vermos andam por todo lado.

Simplesmente... A PIOR COMPANHIA DE SEGUROS QUE CONHEÇO! SE PUDESSE DARIA 0! FUJAM DESTES MELIANTES!

Seguros ... k se ha de dizer ?

Bela seguradora, sem dúvida!!!

Serviço miserável. De muitas companhias que já usei é de longe a pior. Além dos tempos de espera demasiado longos, depois não assumem o transporte do automóvel para a oficina da escolha do cliente. Recomendo vivamente a nem experimentarem esta companhia.

Tempo espera muito acima do razoável

Decent service. For motorbike insurance, they also force you to have have life insurance. Life insurance is the classic trick of Portuguese banks/insurance companies to steal your money (usually pretty useless conditions for the customer).

Não dou zero porque não é possivel !!! Não esclarecem os clientes em nada , e retiram a propria culpa caso sejam eles a pagar ,e ficar 1h e 30m á espera de um pronto socorro no meio de lisboa ás 22h num dia de semana não é muito normal.

Agora Seguradoras Unidas incluindo as marcas Tranquilidade, Açoreana e Logo

A pessoa que me atendeu, o sr. Jorge Ventura, foi muito simpático, rápido e certeiro.

Liguei para a Traquilidade, hoje dia 09.08.2016, pelas 14,43 h, para obter informações como proceder para accionar um seguro. Além de a funcionária Catarina Granjo desconhecer o seguro em causa disse-me para desligar e voltar a ligar para outro departamento. Não aceitei a sugestão e se eu estava já a falar com a companhia pedi que me transferisse a chamada para quem me pudesse esclarecer. Primeiro disse que não o podia fazer e a insistência minha acedeu a transferir a chamada só que, o que de imediato ouvi foi que aquele número não estava atribuído! Quer dizer transferiu, sem transferir. Inadmissível. Má colaboradora da Tranquilidade. E tive de fazer nova chamada.

Um Péssimo atendimento pelo menos na loja da Av. dos Combatentes da Grande Guerra, em Alges. Uma pessoa sozinha a fazer atendimento ao cliente...vergonhoso!

I really can not recommend enough that people avoid Tranquildade. After a lightening strike, after months and months of different people, after months and months of pushing and pushing, we are still owed over half the amount we are due. An example of their lack of professionalism is best illustrated by the fact, after their assessor took most of the invoices with him, Tranquilidade say we must take all the invoices to their local agency if we want to get the IVA (sales tax) element back. For me it is clear, these people are either buffoons or are doing everything they can to avoid / delay paying. Please do a Google search for "blogspot tranquilidade portugal" for full details. I am now serving final notice upon them, or else I will sue them to get my money. Never, ever again.

Estou muito desiludido com a companhia de seguros Tranquilidade, pois o meu veiculo tem um seguro nesta companhia, e teve um sinistro e ficou comprovado que as peças estragaram-se no acidente que teve, e a companhia por os valores que quer pagar nem dá para peças velhas, quanto mais peças novas. Não recomendo esta companhia a ninguém, pois é das piores companhias que já tive!!!!! Ricardo Tavares, Albufeira