Home Depot Hanes área, Winston-Salem, é um pesadelo absoluto. Tantos funcionários em grupos conversando uns com os outros, mas não dispostos a ajudar os clientes, mesmo depois de pedir assistência. Finalmente fui ao atendimento ao cliente onde três funcionários tiveram que ter uma discussão de 4 minutos sobre quem poderiam chamar para me ajudar. Após mais 10 minutos de espera, fui até outro funcionário perto do serviço de atendimento ao cliente que também estava parado e pedi para falar com um gerente. Ela ligou para Kendall, o gerente de plantão, mas ele também nunca apareceu. Suponha que, como o gerente, seus funcionários seguem os mesmos passos dele. Eles perderam para sempre o meu negócio. Quem me dera poder dar-lhes zero estrelas como classificação!

Por isso escrevo isto principalmente para vocês (como eu) que compraram o seu cortador de relva no Home Depot, e não faziam ideia de quão desafiadora seria a entrega, e as verdadeiras realidades do que esperar quando receberem o vosso cortador de relva.Primeiro, vou mencionar que a empresa de entregas (AAA Cooper) foi profissional quando os chamei depois de não receber o meu cortador no dia original especificado. O motorista deles foi amigável no dia seguinte quando ele entregou o cortador de relva. Ele me ligou mais cedo naquele dia e nós trabalhamos uma hora de entrega das 18:00 às 18:30; infelizmente, foi bem depois das 19:00 quando ele realmente apareceu e já estava começando a escurecer.O que eu não estava esperando era que o cortador de relva estivesse totalmente engradado e que o volante, assento, capô e bateria estivessem todos desligados. Estas coisas não são montadas na entrega como outras empresas fazem (Lowes, por exemplo) mas eu ainda não tinha nenhum problema em fazer a montagem, exceto pelo fato de que estava ficando escuro lá fora e difícil de ver.O principal problema era tirar o cortador de relva da(s) caixa(s) em que ele estava. Primeiro tivemos que desmontar a caixa inteira, que foi aparafusada com mais de 20 parafusos. O cortador de relva sentou-se em cima de duas caixas, uma normal na parte de baixo, e outra que o cortador de relva sentou-se directamente em cima da que tinha múltiplas lâminas cortadas para que o cortador de relva pudesse sentar-se de uma forma que não se movesse durante a entrega. Este cortador de relva é pesado! Nós não tínhamos ferramentas para tirá-lo da caixa, então minha esposa e eu literalmente levantamos e tiramos do caixote com o máximo de esforço e muito tempo gasto. Agora, mais uma vez, estou escrevendo esta crítica para outros que vão comprar um cortador de relva com o Home Depot e não fazem idéia do que esperar, e ninguém nos avisou ou nos avisou que uma vez que o cortador de relva é entregue, você está de fato por conta própria. Eu acho que uma coisa cortês para o Home Depot seria fazer uma chamada ou enviar um e-mail quando um cliente compra um cortador de relva e compartilhar com ele o que esperar na entrega; dessa forma o cliente está melhor preparado do que nós estávamos.