Eu tinha comprado mobiliário de sala e comprado a garantia de cerca de 300$. O vendedor disse que eu recuperaria o dinheiro após os 3 anos de garantia se eu não usasse a garantia. Ligaram para recuperá-lo e me disseram que eles lhe deram um visto que só pode ser usado na loja deles pela metade da mercadoria. A lição aprendida sempre leu a garantia, não importa quanto tempo.

Tive de devolver uma máquina de lavar que tinha comprado anteriormente com a Sears Outlet. Só não estava a lavar as nossas roupas. O Robert estava a ajudar-nos e fez um trabalho excelente! Entrei não tão feliz e saí extremamente feliz com a minha compra mas acima de tudo por causa do melhor serviço ao cliente que me foi prestado. O Robert fez a milha extra para garantir que eu fosse atendida. Eu voltarei com certeza!

Temos sido bons clientes da Tundra e não voltaremos de forma alguma a encomendar-lhes. Esteja avisado - se você comprar uma torradeira de 200 dólares e ela chegar quebrada o representante do cliente (Sheryl... pelo menos é o que ela me disse que era seu nome) vai simplesmente dizer que não somos obrigados a devolver nada. Você está brincando? Estava avariado à chegada, temos um restaurante e negociamos com empresas que entendem a urgência. A Sheryl disse-me para ligar ao fabricante e isso era tudo o que ela podia fazer. O fabricante também confirmou que é estranho que uma empresa me envie diretamente para eles nesta situação em uma compra nova/danosa. Ele disse que a maioria das empresas não recusam, mas a Tundra definitivamente recusa e ele lida muito com isso. Terrível! Eu pedi para falar com a gerente da Sheryls, mas foi-me dito que ele tinha a mesma política que ela estava a afirmar e que eu não podia falar com ele. Ela me tratou como um completo inconveniente. Tão desapontada por quanto dinheiro gastamos com esta empresa nos últimos 10 anos e pela falta de serviço ao cliente e de ajuda. Nunca mais vamos lidar com esta empresa. Recomendo vivamente a Serv-U para as suas necessidades de abastecimento de restaurantes. Que experiência terrível. Chocante.