O atendimento ao cliente não estava na sua lista de prioridades entre as 12:45 e 1:10 de hoje. Eu estava literalmente a sete pés de dois funcionários, de frente para eles enquanto olhavam em uma caixa tentando descobrir algo sobre o pequeno aquecedor dentro. Esperei por ajuda e eles nunca me perguntaram se eu precisava de alguma coisa. Em vez disso, eles foram-se embora, um depois do outro. Fui ao registo para pedir ajuda. Um veterano está a trabalhar o mais rápido que pode. A fila está agora cheia. Ele pede ajuda na caixa registadora pelo rádio. Ninguém respondeu. Seis minutos depois e este tipo abre outra registadora. Eu disse-lhe que precisava de ajuda com caixas de ferramentas de camiões. Tive a ajuda mas eles não tinham nenhuma em stock. Resumindo, os empregados não pareciam preocupados com os clientes.

Eu tinha uma encomenda de azulejos que foi entregue a partir desta loja. Fizeram-me um curto-circuito de 5 caixas mas não me disseram nada na entrega. Quando liguei de volta e os confrontei, eles me disseram que tinham ficado sem os azulejos na loja, mas eles vão cuidar disso. Eu fiquei ligando de volta e consegui que eles corressem por cerca de uma semana. Finalmente, eles me disseram que não havia nada que eles pudessem fazer e que eu mesmo precisaria ir a outra loja para pegar os azulejos desaparecidos. Eles não me reembolsaram o azulejo nem a taxa de entrega nesta loja - eu tive que ir fazer isso em outra loja também. Ty é o gerente que disse que voltaria para mim, mas nunca o fez. O Blake é outro gerente que me disse para ir a outra loja porque não há nada que ele possa fazer por mim na loja Fairfax Circle.