Não há nada que eu não goste mais do que um mau serviço. Dirijo uma equipa de trabalhadores e estou a dar-lhes uma direcção rigorosa, não sendo permitidas compras neste local. Fui lá hoje à noite para encontrar um item especial e dois trabalhadores ignoraram-me e um disse que não sabia mas que mandaria alguém. Depois de esperar, fiquei furioso e deixei o local. Porque é que o Home Depot não compreende uma cultura de serviço? Eu estou apenas no chão por causa desta loja da Morgan Hill.

Raramente tenho nada além de coisas boas a dizer sobre HD, mas esta loja precisa de esclarecer a sua história sobre a sua política de descontos militares. Sei o que diz a página da Veterans Advantage, mas a resposta depende do associado com quem se fala. Torne um pouco difícil fazer compras aqui com a outra loja do outro lado da rua, sabendo exatamente qual é a política deles.

Preços decentes, grande selecção. Se você quiser pagar com dinheiro, é um obstáculo. Toda a caixa de auto-atendimento é apenas cartão, e você tem que pegar carona para o outro lado da loja em busca da única registradora iluminada/aberta (e uma fila...sexta à noite). Mas ela era uma querida. Não podia estar frustrada com ela, apenas os decisores num escritório, dentro ou fora do local, que se concentram em declarações de lucros/perdas, em vez da experiência do cliente. Ainda melhor que o Menards, na minha opinião. Por favor, não estrague tudo.