Recentemente comprámos alguns móveis de exterior e foi-nos dito que viriam de uma loja diferente mas que estariam em perfeitas condições. Depois de recebermos os móveis e desembrulhá-los encontramos várias manchas e arranhões. A solução que nos deram da loja foi que podíamos devolver a mercadoria e eles nos davam um reembolso. Obviamente não queríamos devolver, apenas queríamos o que nos foi prometido, sem qualquer dano. Após uma visita à loja e chegando a uma resolução que nos custou mais dinheiro, compramos o mesmo conjunto que está no chão deles, mas para nosso inconveniente eles iam entregar. 3 dias depois liguei para a loja para perguntar quando eles iam entregar e um dos representantes de vendas disse que eles mandariam meu vendedor me ligar. 10 minutos depois tive uma chamada do serviço de entregas para agendar a minha entrega, que levaria uma semana adicional a partir de hoje. Perguntei quando ele foi contactado e ele disse que tinha acabado de receber a encomenda de trabalho há 10 minutos. Mais uma vez eles largaram a bola e esqueceram-se de nós. Quando liguei para a loja, perguntei se a nossa mobília ainda estava no chão, o representante disse que sim. Dissemos especificamente ao gerente para tirar o chão e, por favor, embrulhe para que a mobília não fique danificada como o primeiro conjunto. O Gary garantiu-nos que o faria, mas obviamente esqueceu-se e ainda está no chão deles. Eu consideraria procurar em outro lugar se você estiver procurando por algum serviço, especialmente após a venda.

Encomendei uma máquina de lavar e de secar roupa, tinha de tirar uma folga do trabalho, os electrodomésticos não apareceram, não recebi uma chamada de ninguém a dizer que se vão atrasar, tentei ligar 14 vezes para a loja Best Buy em Santa Fé N.M. durante uma hora, ninguém atende o telefone. Isto é absolutamente ridículo, eu posso entender estar atrasado, mas sem ligações e sem ninguém atendendo o telefone na loja principal, tenho certeza de que vou ter o runaround é devido à covid-19 que será um monte de bull. Eu estou divagando se o seu chefe pensou que você não estava dizendo a verdade quando você precisava no trabalho Obrigado Best Buy Ainda estou esperando e esperando. Update mesmo dia ainda esperando Santa fe não vai atender o telefone deles eu liguei para o escritório corporativo o me disse que minha consulta está marcada para hoje à tarde eu disse-lhe NÃO todos os e-mails e mensagens de texto de Bestbuy declarou consulta entre 7:00 am & 1:00pm ele do que me manter em espera por alguns minutos ele me disse que uma consulta para hoje foram cancelados &*%$#@!* e absolutamente ninguém me ligou para me avisar que depois recebi uma chamada enquanto eu estava ao telefone com a empresa para me avisar que a minha consulta tinha sido cancelada. O serviço Best Buy tem que ser um dos piores com que eu tenho delt. Estou fora de um dia de trabalho e pago. SOMENTE SE ALGUÉM TIVESSE-ME CHAMADO, eu não estaria escrevendo esta crítica ou poderia ter sido positivo. Foi-me oferecido um incentivo pelo Bestbuy para o meu inconveniente, eles podem mantê-lo. Vamos ver se eles mantêm o compromisso no próximo sábado.????????