O pior serviço ao cliente que eu já experimentei. Tinha uma pergunta simples. Tentei chegar à Brigada de Nerds ao telefone em dois locais. O telefone tocou e tocou, com música horrível e anúncios alegres inseridos. Nunca consegui falar. Tentei vender no menu do telefone, a mesma coisa. Tentou o Esquadrão Geek, conversou com um agente duas vezes, finalmente conseguiu um agente por cerca de 15 segundos, depois foi desconectado. Quarenta minutos desperdiçados, nada realizado, exceto muita frustração. É por isso que eu compro todos os meus eletrônicos da Amazon.

Vim buscar a minha televisão reparada pelo esquadrão dos totós. A cobertura alargada é imprescindível, por uns trocos não há preocupações quando uma mesa de som dá aleatóriamente... kudos à equipa de lá para um óptimo trabalho lá! Mas porque estou a deixar a crítica é para que o processo de venda seja suave, para que a minha mulher tenha um novo portátil para a escola. Apreciámos muito as sugestões e informações perspicazes que ele tinha da leitura das críticas e da experiência pessoal com a vasta selecção de computadores muito fixes.Rico foi extremamente útil e explicou pacientemente porque estava a fazer estas recomendações com base nas perguntas que nos fez. Referindo-se ao que partilhámos sobre os nossos produtos actuais e futuros e sobre os serviços subsequentes em torno deles, ele salientou o quanto podemos poupar em ter alguém a sair para montar correctamente a televisão, ajudar na gestão dos cabos, etc. No início, fui contra e ele não insistiu no assunto - mas ele deu um pequeno empurrãozinho:) -Depois de passar duas semanas procurando online, foi ótimo entrar numa loja e sentir os laptops antes de escolher um. O computador que temos nem sequer estava no meu radar, mas a minha mulher adora-o. Feliz esposa, vida feliz. Obrigado Best Buy Almaden!