Péssima entregadora, não atendem o telefone estou a espera de uma encomenda há 5 dias hoje no site estava que seria entregue hoje vou novamente no site e diz site incorreto! Uma autêntica mentira porque o site que comprei a zumub não é a primeira vez, ou seja ainda mentem que vão entregar e não entregaram ..... uma autêntica falta de respeito

Boa tarde, Venho por este meio exprimir o meu descontentamento. Estou à espera de uma encomenda que já deveria ter sido entregue. A informação da encomenda não é atualizada à 2 dias. Neste momento já tentei contactar a MRW, da Vialonga, Lisboa e Montijo, mas sem sucesso. O armazém do Montijo o telefone toca, mas vai logo para o voicemail da Vodafone. Estou bastante descontente com esta situação. Sem mais assunto, Filipe Terrinha

Sem perceber qual o método de trabalho.!? Desde o dia 06Mai20 que aguardo entrega da minha encomenda. Isto após vários e-mail e telefonemas efectuados. Da parte da MRW nem sinal. Entrega essa que é para ser feita a 3km da sede no Montijo.

Ninguém atende o telefone para prestar esclarecimentos!

Atedimento telefonico quase não existe, e quando atendem falta de profissionalismo. Quanto ao tempo de entrega a encomenda leva dias até ser distribuida mesmo já estando na plataforma ou na loja da zona. Por exemplo de Barcelona para Portugal levou apenas um dia, em Portugal está quase uma semana para ser entregue. Não se consegue entender quando a situação do Covid foi bastante mais grave em Espanha....simplesmente lamentavel. Bem basta ver os comentarios até na Deco tem reclamacoes, só uma ou duas pessoas falam bem desta empresa, a esses eu digo até um relogio avariado acerta duas vezes por dia nas horas.

só não dou 0 porque não deixa!!! Estou a espera de uma encomenda Urgente, pela qual paguei para que me fosse entregue com urgência. Continuo a espera. ligo e vai par ao voice mail. Péssimo serviço. Se trabalhassem bem teriam muitos feedbacks positivos, mas não trabalham bem e não se preocupam em melhorar!

Péssimo serviço, esqueceram a minha encomenda

Encomenda da Amazon para ser entregue. Devolvem encomenda com desculpa esfarrapada que eu não assumia custos de Alfândega, quando nunca entraram sequer em contacto comigo e a encomenda veio de Barcelona, da Amazon Espanha. A evitar esta empresa para entregas. não são de confiança.Já não é a primeira vez que fazem uma destas.

Tudo sempre entregue a horas e atendem sempre o telefone claro que nunca é a 1 vez imagem vários clientes a ligar apenas para 3 pessoas.. Pensem um pouco antes de reclanar se é tão urgente a encomenda como vejo casos aqui na tive situações dessas e prefiro levantar na sede deles. Claro que as vezes é normal haver atrasos eles não são máquinas meus amigos!! Obrigado

Estou a 3 dias para receber a encomenda, a empresa que contratou a mrw diz que foi entregue a eles na na segunda . Hoje e quinta-feira, no Montijo não atendem. Tou a ligar a 4 horas para la. Pelo que leio aqui não sou o único a passar pelo mesmo. Mais vale encomendar em Espanha do que comprar nacional. Chega mais rápido.

Boa noite, desde ontem que a vossa transportadora MRW me ficou de entregar a encomenda e até agora não foi entregue. Disseram que iria ser entregue ontem, hoje fui às instalações da MRW para levantar mas estava em distribuição e garantiram que iria ser entregue hoje. Mentiras e mais mentiras, como tal quero o reembolso imediato do meu dinheiro e cancelar a encomenda. Aguardo os vossos comentários a este serviço horrível da vossa parte e da vossa transportadora MRW.

A primeira vez que compro um produto e que me é entregue por esta empresa , tendo visto muito comentário negativo , eu só posso dizer 5 estrelas , acompanhei a encomenda liguei uma vez atendeu uma senhora não vou referir o nome , muito simpática e o que me informou não falhou :) obrigada , a encomenda vinha bem embalada , e o sr . que fez a entrega também simpático gostei obrigada .

Muito eficientes e simpáticas.

Bom serei o único até agora que não tem razoes de queixa da MRW? Encomenda com indicação que se encontra em envio de distribuição, penso que ainda deva chegar hoje, visto que de manha estava no montijo e agora já dá indicação que se encontra em Setúbal. Tinha algumas dúvidas em relação ao rastreamento da encomenda, enviei vários emails e sempre me responderam com a maior brevidade possível, só houve um email que não me responderam que está relacionada sobre se me poderiam informar as horas a que estão a pensar entregar a encomenda. Se tudo correr bem quando tiver a minha encomenda em mãos, darei 5 estrelas. Encomenda ja em maos, correu tudo em conformidade

Não consigo compreender a razão pela qual não atendem o telefone..aguardo as minhas lentes de contacto...vieram entregar sem aviso.. agora preciso da encomenda (para ver!!!) e que já paguei (claro!!)..e nao obtenho resposta da vossa parte.

Péssimo serviço, fiz uma encomenda no dia 21, e que supostamente seria entregue entre 24/48h, e ainda não a entregaram nem ratendem o telefone, parece uma empresa fantasma. Agradeço que entrem em contacto comigo, pois dei o meu número de tlm

Péssimo serviço, não atendem o telefone e estou quase á 3 semanas para receber uma encomenda... Se tentaram entregar entao não deixaram um pré aviso nem me ligaram... encomendas com estás mulas a entregar , nunca mais!

Fiz uma encomenda que era suposto ser entregue em 6 dias, por esta companhia, até porque paguei mais por isso. Já lá vão 2 semanas. Deixaram apenas uma notificação por correio em como a encomenda teria sido entregue na passada segunda-feira mas não havia ninguém em casa para receber, sendo que estava em casa. Deixaram um número para o qual liguei várias vezes e ninguém me atendeu. liguei para outro número onde também ninguém atendeu. Fui ao site tentar rastrear a encomenda e diz que o número não foi encontrado. Tentei agendar outra entrega pelo site e diz que o número não é válido. Fui pesquisar pela morada dos armazéns da empresa no Montijo e dá num terreno baldio, imagens de 2018. Portanto, e agora?

Realizei uma encomenda no dia 5 de dezembro, cuja data prevista seria dia 16 de dezembro. até hoje (19/12) no vosso histórico de envio, encontra-se em distribuição na minha localidade. Andam a distribuir uma encomenda há 3 dias?! Posto isto, ligo para mil e um números presentes no vosso site e ninguém me atende, chegando a ficar mais de 30 minutos em espera ao telemóvel. serviço péssimo.

Péssimo estou com um pedido para ser entregue eles dizem que precisam ter os 3 volumes entregues pela loja,a loja já disse que estão com eles. já nem sei o que fazer nessa situação

pior serviço que ja tive. Encontro um aviso de tentativa de entrega na segunda-feira de manhã com um numero de envio e numero de telefone. O numero de envio não é reconhecido pelo site, e o numero de telefone vai sempre para a caixa de correio. Deixei mensagem com o nome, numero de envio e meu numero de telemovel e até hoje (quarta-feira) não obtive nem resposta (chamada, sms, etc) deles e nem tentativa de entrega outra vez. NÃO RECOMENTO POIS TÊM UM SERVIÇO TÃO LOW COST QUE NÃO QUEREM SABER DO CONSUMIDOR FINAL!

Nunca atendem as chamadas, serviço muito desleixado. Entregas fora de horas, aos meus olhos trabalham num caos! Mrw nunca mais! E era cliente, mas muitas falhas, muitas chatisses afastam clientes para a concorrência que de longe teem organização, simpatia e eficiência para com o cliente. Bem haja.

Tenho uma encomenda com vocês mas não consigo entrar em contacto convosco Há 3 dias que telefono para o número indicado e.... nada

A pior empresa de entregas do mundo!!! Prometeram entrega a de 11 de dezembro.. vamos a dia 17 e nada.. ninguem atende.. pior desligam o telefone para não serem incomodados.. Uma empresa que não respeita prazos nem cliente..

Péssimo serviço. Nem o telefone atendem...Não recomendo

Péssimo Serviço! Não se Recomenda! Nem avisam quando vêm entregar, o destinatário é apanhado desprevenido! Do 3º mundo! Não se percebe como é que ainda não lhes retiraram a licença, uma vez que não cumprem minimamente.

Péssimo serviço. De cortar os pulsos, como é que ainda tem a porta aberta!! Muito fracos creio que a sede em Espanha não sabe o que se passa no montijo. Por favor atenda o telefone....

Tenho uma encomenda que está no estado em envio em distribuição á dois dias e liguei para a loja do Montijo a saber o ponto de situação. Fui bem atendido e esclarecido da situação. Obrigado á funcionária que me atendeu.pelo que entendi derivado ao número de pedidos por causa do natal / black Friday atrasam-se um Pouco.

Bom dia Exmos. Senhores. Aguardo uma encomenda feita no dia 04/12 que me seria entregue em 72 horas. Verifiquei no vosso site, que esta está hoje em transito na zona de entrega. Agradeço que a encomenda seja realmente entregue, pois tratasse da morada de uma empresa a funcionar que mesmo no horário de almoço (12h-13h), basta bater à porta. Agradeço a atenção, pois nem todas as encomendas feitas em Dezembro são presentes só para o Natal ... Se necessitarem de algum contacto para agilizar a entrega, é só dizerem. Cumprimentos. Ana Pires

Estou desde dia 2 de Dezembro à espera duma encomenda do El Corte inglês que segundo o site seria entregue em 48 horas, pelo acompanhamento da encomenda e a situação é caótica tão depressa está em transito como envio em distribuição como em entrega adiada enfim não consigo compreender tal confusão. Estão nitidamente a brincar, para saber mais qq estou ligado pelo telefone à 44 minutos e ainda não fui atendido.

Péssimo serviço, demoram imenso dias para fazer uma entrega e nem sequer assumem o erro! Nada prestáveis, e nada fizeram para tentar perceber onde está a encomenda, porque nem sequer sabem explicar o paradeiro da encomenda! Nao recomendo!!

Péssimo serviço, funcionário aos gritos como estivesse guiando gado. Não tem placa de identificação (nome), carrinha sem logótipo, não deixa comprovativo de recolha. Dois dias à espera da recolha do telemóvel , foi alegando morada insuficiente e endereço incorrecto na Charneca da Caparica (2820) quando o endereço está correcto e o código postal pertence à Caparica (2825). Não dá para fazer rastreio online do produto , já que não tem número da recolha , nº de rastreio. Ainda disse que meu marido se quisesse tirasse uma foto da embalagem para ficar de comprovante da recolha do telemóvel quando está sem telemóvel porque o mesmo estava sendo recolhido naquele momento ,e o funcionário perguntou do telefone de contacto no endereço. O telefone de contacto no endereço de recolha é o meu ,esposa que óbvio não estava com ele, meu marido. Serviço desleixado. Educação não é favor. Surreal .

Fui buscar uma encomenda e os funcionários muito simpáticos e profissionais.

Horrivel atendimento , 6 horas a tentar ligar para a MRW montijo e nada , ainda desligam o telemovel na cara

Prestáveis e a situação que estava pendente foi facilmente resolvida.