Comprei uma broca de martelo rígida sem escovas há uns anos atrás e hoje foi para mim. Quando vou devolvê-la, o associado de vendas no balcão de devoluções pede-me um recibo. Eu digo-lhe que não tenho um há mais de 2 anos. Ele tenta colocar o meu número de telefone para verificar as minhas recompensas profissionais e nada aparece. Falo com o gerente e explico-lhe que preciso dele para o trabalho no dia seguinte e ele substitui-o por mim, mas não tinha recibo quando saí. Volto para a loja para obter um recibo e no início eles me deram um tempo difícil, mas eventualmente me deram um recibo para que eu pudesse me registrar para o meu contrato de serviço vitalício, que é a razão pela qual eu comprei o Rigid em primeiro lugar. Eu sinto que eu não deveria ter passado por tudo isso, mas no final estou feliz que eles honraram o contrato de serviço da Rigid para toda a vida.

Uma quantidade irreal de problemas de qualidade dos produtos que encomendámos nos últimos meses. O atendimento ao cliente é uma piada. Se alguém realmente ler isto contacte-me e eu irei ajudá-lo a descobrir quanto eu estava a passar um ano na sua loja e agora irá para baixo. Fora da vossa loja só tenho algo que preciso num aperto e não vou voltar.