Armimschmidt: Sábado dia 23/11/19 vamos ter Batismo nas Águas, vamos ter um convívio, venha participar. Missões Lusitana.

José Coutinho: Sempre muito boa. Não tenho recebido, últimamente da Vossa parte, comunicados das Vossas Actividades abertas ao Público.

Depois de esperar 40 minutos para que o funcionário aparecesse na secção de electrodomésticos para encomendar a minha máquina de lavar e secar que eu tinha de encontrar manualmente os números dos modelos no meu telefone, tendo em conta que eu já sabia quais os que eu queria comprar a loja estava prestes a fechar e a senhora do balcão de atendimento ao cliente teve uma atitude extremamente rude. O nome dela era Caroline. Uma menina mais nova, iPhone no bolso de trás com Otterbox cinza. Atitude como o que você está fazendo aqui estou tentando fechar. E estou a pensar para mim, se os seus empregados estivessem onde deviam estar há 40 minutos atrás, eu podia entrar e sair. Em volta de uma experiência terrível. Eu devia ter ido para Lowes.

Eu tinha estado a ver no site e aplicação deles em aparelhos de ar condicionado portáteis. Não tinha a certeza, apenas pelas descrições, qual seria o melhor para mim, eu receberia o kit de adopção de janelas Etc. Então eu decidi entrar. Eles tinham sido expostos no meio da loja. Eu fui e encontrei um empregado que me disse que alguém do posto de canalização e ele ligou para eles e disse que eles iriam me ajudar. Que eles estavam com outro cliente. Então eu esperei. E tenho de dizer que acabei à espera por um tempo. Mas assim que o empregado chegou lá para me ajudar, percebi porque esperei. Ele deu-me um excelente serviço ao cliente. E se ele me estava a dar aquele serviço excepcional, devia estar a dá-lo à pessoa antes de mim. Depois de terminar comigo, ele ajudou outras pessoas no ar condicionado portátil. E depois a senhora e eu estávamos ambos a falar de como ele era um grande empregado.