Eu tive boas experiências com o Ikea no passado, mas eles parecem mal preparados para esta pandemia e processar encomendas online. Há uma semana que ando a tentar, ou encomendar uma estante para combinar com as que já tenho sem sorte. Eu me inscrevi para receber uma mensagem para quando meu item estaria em estoque, recebi uma e rapidamente entrei na minha conta Ikea, e ela já dizia que tinha saído de Stoxk novamente. Eu tentei ligar para o atendimento ao cliente, mas a mensagem automática dizia que eles estavam passando por uma taxa de ligações mais alta do que o normal e desligaram em mim, mesmo estando preparado para esperar em espera. Fiz uma pesquisa sobre a experiência e mencionei um web chat, mas a única funcionalidade de chat que consigo encontrar é para a Ikea - China. A única opção para enviar um e-mail a um representante de serviço é o cancelamento da encomenda. Parece que eles estão tentando ser a empresa feliz e útil, mas desabilitaram todas as funcionalidades que realmente seriam úteis para os clientes.

Muito pouco amigável, grande falta de conhecimento. Andei por toda a loja, descendo e voltando, verificando preços para um projeto. O único associado que me reconheceu na loja foi o caixa na caixa. Nem uma pessoa no chão, em todos os departamentos em que eu estava, disse alguma coisa. Eu passei por muitos, não um. Minha outra experiência nesta loja foi praticamente a mesma, mas eu precisava de perguntas respondidas e ninguém sabia de nada e nenhum gerente por perto para ajudar. EU VOU LEVAR MEU NEGÓCIO, MEU PROJETO, PARA OUTRO LUGAR. POR FAVOR