Comprei-lhes um belo conjunto de máquina de lavar e secar. Fui num dia de semana, no meu intervalo de almoço, vestida com um fato. Fui tratada com gentileza e o associado masculino me visitou com bastante freqüência. A senhora que trabalhava na loja tinha uma atitude como se não quisesse ser incomodada. Mas isso não me impediu de continuar a fazer compras. A única outra desvantagem foi quando voltei para ir buscar o meu conjunto num fim-de-semana. Entrei pela porta com uma t-shirt e umas calças de ganga vestidas. Não fui nada recebido e demorou alguns minutos para eles perguntarem se eu precisava de ajuda.

Um serviço ao cliente muito pobre. Eu entrei como novo cliente para abrir uma conta. Não havia mais ninguém no banco quando eu fui, nem um único cliente, eram talvez duas da tarde, e mesmo assim a mulher que me "ajudou" me disse rudemente que eu não podia abrir uma conta, eu teria que marcar uma consulta para voltar no dia seguinte. Eu tinha todos os meus documentos comigo, não fazia sentido nenhum, quem precisa de uma consulta para abrir uma conta corrente pessoal? Eu só disse educadamente que o faria online, ao que ela (novamente rudemente) respondeu: "Você não pode fazer online, você não é um cidadão australiano, você precisa marcar uma consulta para voltar". Então eu marquei uma consulta, fui para casa, fui online, e me inscrevi na Westpac em vez disso. Entre sua maneira rude e o inconveniente de não poder abrir uma conta no mesmo dia em uma filial vazia (ou online, supostamente), a NAB perdeu meu negócio.