A maioria das vezes os clientes dão más críticas quando têm uma experiência não tão maravilhosa com uma empresa. No entanto, eu entendo que ninguém é perfeito, e sinto como se uma empresa consertasse o seu erro, o que mostra a grande empresa que eles realmente são. Obrigado, Trulite Holly Hall, por saber como produzir um produto de grande qualidade e um serviço ao cliente de grande qualidade!

Comprei um sofá Wrenton feito para encomendar antes do conhecido e generalizado surto de Covid-19. Eu adoro! O meu sofá chegou no prazo previsto. O serviço de entrega contactou-me por telefone, texto e e-mail para marcar a minha consulta. Eles foram flexíveis com a marcação, e deixaram boas notas para os motoristas sobre a minha entrada. Os motoristas ligaram conforme solicitado para que eu pudesse cumprimentá-los. Eles foram amigáveis, corteses, e usaram máscaras quando entregaram o item em nossa casa.

Comprei um conjunto de sala de estar na loja West Orange - no prazo de 30 dias após a compra houve um rasgão numa das peças de mobiliário - a apólice de seguro que comprámos não honrou o defeito - no entanto, quando voltou à loja West Orange e falou com o Gerente Assistente Mike - ele esforçou-se por nos ajudar, ligando para a companhia de seguros, para o gerente distrital e para o fabricante para nos arranjar uma resolução - depois de alguns dias ele contactou-nos para nos avisar que o mobiliário seria substituído. Estamos verdadeiramente gratos e apreciamos muito o Mike por ter ido mais além e ter ido mais além para nos conseguir uma resolução para o nosso problema. Por causa do serviço ao cliente Mikes eu definitivamente voltarei para a loja West Orange para as minhas necessidades de mobiliário/aparelhos. Obrigado Mike!! você é fantástico!!!