Encomendei mais de 18000 dólares em armários através do Home Depot da American Woodmark. A minha data inicial de entrega era para ser 2 de Agosto. Foi encontrado um erro na altura de certos armários, por isso foi feita uma correcção e a nova data de entrega deveria ser 17 de Agosto. Bem, esta alteração nunca foi submetida ao fornecedor e, portanto, nunca foi liberada para a produção. No final de Agosto foi finalmente corrigida, mas quando a encomenda foi feita a combinação de cores errada foi encomendada. A produção teve que ser adiada mais uma vez e novos armários deveriam ser entregues a mim no dia 4 de outubro. No dia 4 de outubro os rolos em torno dos armários são entregues e todos eles são da cor errada. Fui confrontado com a decisão de manter estes armários, sendo a cor errada, ou encomendar novamente e esperar mais 7 semanas pela produção novamente. A concessão que o gerente Brandon me ofereceu para ficar com os armários errados é de $1000. Horrível! Supostamente ele elevou isto ao seu gerente, mas saiba que se tem a decência de ligar e explicar qualquer decisão. Quando perguntado por que eles iriam entreter comer todo o custo dos armários, e encomendar novos, a resposta de volta foi porque temos seguro.

Absolutamente o pior! A minha máquina de secar avariou e eles saíram. Disseram-me que era a minha tomada eléctrica. Um electricista saiu, e disse que a electricidade estava boa. Voltei a ligar a pedir para mandar outro reparador desde que o primeiro se tinha enganado. Veio um tipo novo, diz que é o elemento de aquecimento e marca-nos uma reparação. Liguei para saber o meu compromisso de duas janelas e eles disseram que eu nunca estava agendado e queriam que eu esperasse outro dia. Depois de discutir, mandaram alguém para reparar o aquecedor. Depois de tudo desta vez não foi o aquecedor, foi a "montagem do motor". Agora estou chateado. Três semanas, dois homens diferentes e ainda não reparados. Depois a minha próxima reparação programada, eles cancelam porque a peça nunca chegou. Agora está a decorrer quase um mês STILL não reparado. A única razão pela qual eu não procurei outro lugar para uma reparação é porque eu já tive que gastar mais de 100 dólares só para que eles viessem ver. As mulheres do escritório são muito rudes. Eu disse a elas que estava frustrada com o serviço e em vez de elas se desculparem e tentarem fazer tudo certo, me disseram oh bem. Que pouco profissional. O serviço telefónico delas avança em como são uma grande empresa e se não ficarem contentes, elas arranjam-na. Quando lhes disse que estava muito insatisfeito, eles apenas me deram de ombros e me disseram adeus. Eu nunca mais usaria esta empresa novamente. Eu prefiro comprar novos a este ritmo.