Para o departamento de aparelhos. Você falhou miseravelmente! Comprei $5000 em aparelhos no dia 14 de Maio. Você escolheu cancelar minha entrega 2 dias antes porque 1 item estava faltando. Que vergonha!!! Eu não tive escolha. Você não entregaria a geladeira, a secadora e outros itens porque uma lavadora foi de alguma forma encomendada em atraso depois que nos foi prometida a entrega. Bem, você perdeu a encomenda inteira agora! Até mentiste e disseste que o Lowes não estava a entregar neste momento. Adivinha, eles receberam uma revisão de 5 estrelas porque eles estão entregando no mesmo dia que você prometeu originalmente em cima da hora! Eles também fizeram o preço correspondente e me deram 10% de desconto adicional. Acabou de perder um grande cliente! A propósito, eu não era o único cliente lá que tinha essa mesma reclamação. Eu também disse a todos no meu caminho no departamento de aparelhos para ter cuidado se você comprar mais de 1 aparelho na mesma entrega. Eles devem dizer aos clientes antes do tempo que isso pode acontecer. Eu tinha passado mais de um mês antes para encomendar-lhes para não ter um problema. Nós compramos uma nova casa sem alguns dos aparelhos. Como eles esperam que você vá de 8 de junho a 28 de julho sem o refrigerador que você pediu e eles têm mas não vão entregar porque a arruela está em backorder????MAJOR FAIL!!!!

Enquanto navegava nos tanques de água quente, notei o programa de instalação do Home Depot no mesmo dia. Imediatamente fui ao Serviço de Atendimento ao Cliente para solicitar isto. Os representantes disseram-me que já tinha passado o seu prazo de entrega do meio-dia. Eu olhei para o meu relógio e disse que era 12:03h. Eles confirmaram que era aquela hora e disseram que se eu quisesse eu poderia ligar. A minha única resposta foi "não importa". Sou a favor de regras e prazos, mas a atitude deles, a falta de apoio e o total desrespeito pelo cliente me decepcionaram. Vou continuar com os preços mais altos na Lowe's se esta for a atitude que a Home Depot representa.