A Prima prestou o pior serviço ao cliente. Meu marido e eu esperamos mais de 50 minutos para que alguém simplesmente operasse a plataforma elevatória para obter portas interiores no nível superior de suas prateleiras. Três funcionários diferentes chamaram alguém ao nosso corredor, onde esperámos por ajuda. Sem que tivéssemos conhecimento, o funcionário responsável pelo funcionamento do elevador era o Prima. Ela e Ryan estavam dentro e fora da nossa área o tempo todo que esperávamos. Sempre que a ajuda era chamada, eles desapareciam. Finalmente envolvemos o atendimento ao cliente na recepção, apenas para descobrir que a Prima foi sempre a responsável pela condução do elevador. Só depois do serviço de atendimento ao cliente ter envolvido outra funcionária muito útil (que já estava ocupada com outra empilhadeira) é que ela se preocupou em fazer qualquer coisa. E isso foi simplesmente para dizer a outra pessoa para fazer o seu trabalho.

O meu forno combinado microondas/convecção deixou de funcionar. Foi preciso fazer algumas visitas com chamadas para a KitchenAid, e depois retirá-lo e levá-lo de volta à loja para consertar, mas mesmo quando a KitchenAid não foi útil, eles continuaram a fazê-lo. Eles se esforçaram para acompanhar a KitchenAid e obter minha garantia quase desatualizada para aplicar. Todo o pessoal, incluindo o serviço, os técnicos e o Ralph (proprietário) foram todos muito corteses e diligentes. Obrigado.