9/10/20 Foi para trocar um adaptador de impacto Husky 1/4 drive 3/8 e duas chaves de fenda Husky 3/16 de cabeça plana. As senhoras da frente foram muito simpáticas, apesar de terem explicado que as peças teriam de ser devolvidas como um conjunto completo (apesar de eu só precisar de peças únicas). Anna disse que se eu conseguisse encontrar solteiros que estivessem perto, eles poderiam trocá-los. Eu encontrei itens similares (não os mesmos, porque o Husky mudou o design/tamanho), mas o supervisor masculino imediatamente saltou para a conclusão de que eu queria devolvê-los; errado, eu queria substitutos. Então agressivamente explicou que teria que ser o mesmo item; impossível porque eles têm anos e o design mudou. Eu perguntei se ele poderia me encomendar substitutos; ele disse que não podia. Liguei para o número 1-888, só para encontrar o call center não aberto, apesar de dizer que estão abertos até as 19h e que eram 18h. Lá se vai a garantia vitalícia. Não, onde diz que eles precisam ser substituídos como um conjunto. Nunca mais vou comprar uma ferramenta Husky, e farei tudo o que estiver ao meu alcance para não suportar este Home Depot novamente. Não é a primeira vez que me dão a volta com o departamento de atendimento ao cliente desta loja.

Terry do departamento de jardinagem era super conhecedor e disposto a compartilhar seus conhecimentos sem nos pressionar a comprar algo que não fosse adequado às nossas necessidades. Acabamos comprando algumas coisas que não esperávamos obter por causa do tempo que ele levou para nos educar e aumentar a nossa confiança. Eu me esforçaria para voltar a este local para as minhas necessidades de jardinagem, com base na minha experiência de hoje.