Johan Hallberg: They charged me 40 euros for a little sand in the seats. Scandal. They will vacuum anyway. With Budget and Avis this has never been an issue.

Luís Marujo: Qual a empresa que foi visitar?

Compraram um item do site deles. Foi um item de caixa aberta classificado como excelente. Quando o recebi, ele não veio em sua caixa original, não tinha nenhuma informação, e estava faltando o controle remoto. Quando o retirei, fui informado de que a classificação de um item de caixa aberta apenas se referia a como o produto funciona. A classificação não se baseava em se incluía algum dos acessórios, informação ou embalagem original. Recebi um reembolso total.

Encomendei originalmente uma máquina de lavar loiça Bosch em 7/4/2020 da Home Depot. A primeira máquina de lavar loiça foi entregue cerca de duas semanas mais tarde. O pessoal da entrega abriu a embalagem de plástico (NÃO é entregue numa caixa) e reparou que a porta não fechava. Eles recomendaram que eu recusasse a entrega e eu o fiz (kudos para aquela tripulação). A segunda máquina de lavar loiça foi entregue no dia 8/7/2020. Os entregadores não a abriram para inspecção, tiraram-na do camião e sentaram-na no meu autoporto. Eu estava (e estou) no meio de uma renovação da cozinha e a máquina de lavar louça não foi necessária durante algumas semanas. A máquina de lavar louça sentou-se sem ser perturbada durante duas semanas, mesmo onde o pessoal da entrega a deixou até ter de ser aberta e colocada na cozinha (mas não engatada). Isto é necessário para que a bancada possa ser medida. Quando o empreiteiro tirou o plástico de embrulho era visível que a frente da máquina de lavar loiça tinha sido danificada algures entre a fábrica da Bosch e a minha casa. O dano óbvio é que o painel frontal foi empurrado para dentro e depois puxado para fora. Uma vez que a canalização e a electricidade não estão disponíveis, não faço ideia se existem outros danos. Quando liguei para a Home Depot, a resposta dada foi: você está além do período de 48 horas de recusa e o problema agora é entre você e a Bosch. É óbvio que o defeito foi causado em trânsito, não durante o uso normal ou como resultado de um defeito de fabrico (a menos que inclua a estupidez de embrulhar uma máquina de lavar loiça no valor de 900 dólares em plástico e pensar que vai ficar bem durante o envio). Agora tenho um técnico da Bosch a chegar dentro de dois dias para me dar um veredicto sobre o que a Bosch está disposta a fazer. Não estou a suster o fôlego. Home Depot você está em alerta - desde que haja fôlego nos meus pulmões - nunca mais lhe vou comprar outro aparelho. Eu trabalho para o Exército e todas as pessoas que conheço vão ouvir esta história. Eu moro em um bairro de 2000 casas e vou publicar esta história em nosso site comunitário. As pessoas aqui vão contar a seus parentes e amigos fora da comunidade. Você acabou de perder muito mais do que uma venda. Eu não vou nem à sua loja para comprar um parafuso. Após décadas de compra de suas lojas, você perdeu totalmente minha fé e meu negócio; Lowes e Ace Hardware são meus novos melhores amigos. No futuro vou trabalhar com empresas de electrodomésticos locais que tratam os seus clientes com respeito (como Bray & Scarff). Para todos vocês que estão a considerar comprar um electrodoméstico da Home Depot - vocês foram avisados. Não confiem neles para entregar o vosso electrodoméstico em segurança. Você só tem 48 horas para devolver um electrodoméstico SEM MATERIAIS CIRCUNSTÂNCIAS. Sim, você leu isso direito. Você tem 180 dias para devolver um parafuso, mas apenas 48 horas para devolver um aparelho. A maioria dos estados permite pelo menos 72 horas para cancelamentos de contrato. Se optar por utilizar o Home Depot, verifique tudo antes de aceitar a entrega. Se você não planeja usar o item por algumas semanas, continue mudando a data de entrega até que você esteja pronto para conectar e usar o aparelho. O Home Depot vai lixá-lo num segundo e deixá-lo-á a descobrir o que fazer. Eles se preocupam com a venda inicial e não com você. Lembre-se disso e você vai ficar bem: O Home Depot rejeitou qualquer versão do meu anúncio. Se eu tivesse alguma dúvida, o Home Depot ofereceu um endereço de e-mail e um link. O link foi quebrado e o endereço de e-mail foi devolvido como falso. Eles rejeitaram qualquer coisa crítica de seus comentários no site. Esteja atento quando você vir muitas críticas positivas no site deles. Pode haver o dobro disso em comentários negativos que nunca foram aceitos.