Na segunda vez fomos muito bem atendidos

Bom DIa. Comprei um carro novo na Caetano Power, com retoma do velho onde me deram um valo x pela retoma pois já lá vão 5 meses, e nada, quando para minha surpresa o vendedor me liga para comunicar que já não podiam assumir aquele valor devido á demora do novo. então pedi para me devolverem a entrada que tinha dado pelo novo. já lá vão duas semanas e o dinheiro não é devolvido. acho uma falta de respeito pelo cliente que tem até o direito de receber em dobro pela atitude da Caetano Power. de não cumprir o que foi acordado. sem outro assunto.

Atendimento telefónico nulo. Ninguém atende nunca em nenhum departamento.

Nao sei como é possível haver um stand pior que este... Fomos a procura de o Nissan Leaf, engraçado que encontramos um vendedor, que nos informou de tudo mas com pouco conhecimento do modelo! Pediu 500€ de entrada que foi pago na hora... Para o próprio fazer a reserva e o carro chegar dentro de 2 semanas... Passaram 2 semanas e a reserva ainda nem tinha sido efetuada dando estimativas de entrega todos os dias e mentindo varias vezes sobre onde se encontrava o carro! 1 no porto de Barcelona depois ja estava em setubal depois foi para Londres! (de certeza que o carro nao ia ter problemas pois ja era muito viajado) nao vou referir os nomes dos vendedores pois eticamente nao seria correto... Agora desde Março que espero pelo o carro... A ultima previsão da entrega do carro seria 07-06-2019 sexta passada! Sem sermos avisados do contrário dirigi me ao stand e afinal mais 1 mês a espera! Ou seja mais uma mentira! Vendores da nissan so dizem a verdade quando perguntam se deseja um café de resto é só mentiras

Vendedor Simão Afonso, impecável.

Bom local e excelente atendimento

Excelente. Atenciosos e prestaveus.

Garantidamente desaconselho todos os que possuem carros Nissan a dirigirem-se a esta oficina. O chefe da oficina é extremamente arrogante e exalta-se quando fala com os clientes, chegando mesmo a ser ofensivo e mal educado.

Melhor atendimento impossível. Gosto pelo que faz, a sra Patrícia é excecional. Será sempre o meu stand de referência.

Bom serviço. Preço justo. Bom atendimento.

Excelente serviço. Tanto a vender como a resolver alguns detalhes menos simpáticos da viatura. Até agora sinceramente tenho que dar as 5*

Stand amplo. Modelos variados. Bom atendimento.

Atendimento ao cliente personalizado. Gostei...

O serviço de telefone nan funciona

Com tantas reviews e todas negativas nao percebo como a Nissan ainda não investigou esses stand ou despediu todo o pessoal que la anda, so sabem roubar, è uma mancha para a marca Nissan. A começar pelos funcionarios que sao péssimos no que fazem, mecanicos que nem um curso devem ter. As Pessoas vao para la pagar 500 euros por uma revisao com apenas mudança de oleo e troca de filtros mas eles nem isso fazem porque apenas lavam e voltam a colocar. So sao simpaticos na area de vendas, na oficina se formos com uma avaria ou qualquer problema parece que foram instruidos a meter sempre a culpa no cliente portanto a garantia nao serve absolutamente para nada mesmo que esteja no documento da garantia a dizer que cobre eles inventam alguma desculpa para ser culpa do cliente, tive problemas de bateria logo no primeiro ano nao quiseram trocar, defeitos na pintura a descascar ja logo no primeiro ano tb nao quiserem resolver porque dizem ser causado por cócó de passaros... Dá mesmo para rir com a ignorancia e falta de profissionalismo de quem trabalha nesse espaço

Bom atendimento, embora não me resolvessem a avaria

nem tenho palavras para descrever o mau serviço da oficina e do responsavel da oficina.

Simplesmente um tormento, mto pouco profissionais, o chefe da oficina deve ter tirado o curso de mecânica por telefone, pena não poder dar nota negativa.

Muito caro pouco espaço. Sempre tarde e a más horas.

Acho piada que nos comentários dizem para enviar email ou entrar em contacto, mas responder a esses emails, ou atender o telefone, está quieto!! Péssimo serviço pós-venda!!! Embora todos nós saibamos que é assim que funciona, podiam ser diferentes e deixar uma marca nos clientes, mas não... Enquanto não vendem o veículo, tratam-nos como reis, mas depois da venda não querem mais saber de nós!!! Por favor NISSAN, deixem de responder a todos os comentários com o mesmo texto "default" como se estivessem verdadeiramente preocupados com os assuntos dos clientes! Já ninguém cai nisso...

Serviço muito profissional e excelente tratamento com os clientes Fiquei muito satisfeito

Não tem qualquer tipo de profissionalismo, falharam datas de entrega da viatura e mentiram relativamente aos motivos do atraso na entrega. Entreguei a viatura na data previamente agendada no entanto, só mexeram na viatura 3 dias depois. Foram solicitados 4 trabalhos distintos mas só 1 foi executado. Pelo telefone o chefe da oficina chegou a dizer que não pode entregar a viatura porque faltou um funcionário mas que só faltava fazer 1 dos trabalhos solicitados. Como já tinham falhado duas 3 datas de entrega fui levantar a viatura. Ao pagar fui surpreendido novamente, afinal dos 4 trabalhos solicitados só 1 tinha sido executado porque afinal não tinham chegado as peças. No entanto a desculpa (mentira) foi por o funcionário ter faltado. Se tiverem um nissan o melhor será seguramente não optarem por este concessionário em Almada. Coloco 1 estrela na classificação porque o sistema não permite colocar 0 mas classificaria com menos - 2.

Muita atenção com a oficina. O carro foi para uma simples revisão, e voltou com os pneus gastos. Ou seja, trocaram os pneus. Tiraram os bons que lá estavam e puseram uns velhos! E pior é que ainda pintaram de preto os pneus velhos para “enganar” quando voltamos pra lá pra reclamar foi um autêntico fiasco. Ninguém se responsabilizou e ainda tentaram dar uma explicação sem cabimento! Situação triste. Tomara que não aconteça com mais ninguém!

Um serviço com imensa qualidade, sempre pronto na ajuda e ouvir queixas cliente. Excelente

Atendimento pouco eficiente e desinteressado.

Pouco profissionalismo na entrega da viatura após uma pequena reparação. Avisaram que seria a uma determinada hora, a pessoa desloca-se e a mesma não está pronta, nem sequer apontam qual o dia e a hora prevista. Fiquei desapontada com este serviço, pois até à data não tinha nada a apontar, pelo contrário só podia dizer bem.

Uma altentica perca de tempo hoje sexta feira vim as peças e so segunda e que as peças estao abertas fiz 44kms para nada telefonar para a caetano pawer nao atendes os telefones ter uma empresa assim aberta ao publico e uma perca de tempo e um transtorno para os seu clientes de zero a dez para mim a avaliaçao e zero gerencia da treta

Reprogramação de Leaf, não ė sinônimo de mais autonomia e longevidade da bateria, mas sim uma forma dos clientes com Leaf a tenham por mais tempo de preferência até acabar a garantia da mesma. O meu Leaf 30 kw desde a reprogramação passou a ser um caracol sim o binário foi se. Já não consigo que o carro derrape no arranque, revisão hoje reclamação por escrito amanhã, todos os proprietários de Nissan Leaf tenham atenção de como deixam o carro e como vem. O meu já com um indicador de bateria nas lonas saiu como novo, indicadores todos acesos está como "novo ou melhor do que quando o comprei", esta nova reprogramação torna uma bateria com 47500 km em nova espectáculo estou maravilhado que achem que somos muito estúpidos.

Nåo querem vender, e quando assim é nada a fazer.

Marquei revisão oela central com entrega da viatura as 17.30 pois a oficina fechava as 18h. Ligaram no dia seguinte a avisar que tinha de ir mais cedo pq me tinham informado mal.. A simpatia é sempre a mesma e a recolha da viatura é em hora marcada por eles, não oelo cliente!?

boa tarde venho por este meio reclamar a seguinte situação: No dia 5 de Março telefonei para a oficina Nissan de Almada, a perguntar se poderiam receber a minha viatura? cuja a matricula é a seguinte 21-NZ-69. No qual disseram que sim, que estaria a vontade, informei também que esta iria de reboque. Mais tarde recebi a chamada por parte da oficina a confirmar que tinham recebido a viatura e que no prazo ate sexta-feira a tarde iria ter o diagnostico. hoje dia 10 de Março ainda não obtive qualquer resposta por parte da oficina, tendo deslocado varias vezes a mesma a fim de obter um esclarecimento. Da parte da recepção e oficina destaco a falta de profissionalismo, que não tem um mínimo de preocupação em falar para com o cliente" se quiser aguardar, muito bem se não quiser aguardar posso levantar a viatura e ir embora" (resposta dada pelos funcionários da Nissan de Almada) o típico profissionalismo da oficina da esquina. Pergunto -me se realmente estava no sitio certo e na marca certa? Com isto tudo, tive direito aos 5 dias de carro de substituição pelo seguro, no qual hoje foi o ultimo dia, e neste momento encontro-me sem carro e sem data prevista um diagnostico, e reparação da mesma. Ainda informo vossas excelências que pela matricula 21NZ69 podem constatar que sempre foi assistido na marca (felizmente não em Almada). Pergunto aos responsáveis da marca Nissan de Almada se tratam todos os clientes desta maneira? e qual a solução que ira ser proposta o mais rápido possível?

Nem uma estrela merecem............ainda respondem que a situação está resolvida.......sim está resolvida, mas não por vocês.......lamentável........

Tratamento impecável o problema foi resolvido na hora.

Bom atendimento ao cliente tanto na recepção como na Oficina,e bastante esclarecedores perante o problema e na sua resolução

Entreguei meu carro para compra com todos os documentos em ordem e foi-me garantido o pagamento em 2 ou 3 dias ... já se passaram mais de 5 e nada de efetuarem a transferência . Expliquei q estava de viagem e precisaria deixar tudo resolvido ... não deram a mínima importância , pois, já estou na véspera de viajar e nada do dinheiro em minha conta . Decepção total. Falta de respeito e consideração c o cliente. Não recomendo!

Muito profissionais e simpatia,as pessoa sente que são bem atendidas

Danificaram a pintura e as ópticas frontais ao lavarem o carro para ser entregue. O chefe da oficina nada fez e foi muito mal educado.

Atendimento excecional da Patrícia Sousa, que originou a compra de uma viatura.

As 5 estrelas e para o carro e stand se pode-se dar avaliação ao vendedor era das piores

Estava com a ideia de comprar um Qasqai novo, mas com o que tenho lido, acho que me vou virar para a peugeot.

Atendimento 5 estrelas. Muito obrigado senhor Simão. Cumprimentos.

O Luís André tem feito um serviço espectacular. O stand está bem arrumado e apresentável. Fornece água a clientes e tem um tablet para as crianças se entreterem. Perde uma estrela pois a água fornecida vem com plástico a acompanhar e porque a Nissan (serviços centrais) têm provocado vários atrasos no processo de compra do carro.

Carro novo com a mesma avaria 4 vezes. Escusam de escrever o vosso comentário padrão a pedir para enviar email, pois os factos estão todos relatados aqui. Se quiserem, resolvam a situação e deixarei aqui um comentário a informar os outros leitores. Deixo aqui o relato de alguns factos: Em dezembro de 2018 adquiri um Nissan Juke novo na Caetano Power Almada, com 5 anos de garantia. 1.ª avaria - Em abril de 2019, após pressionar a buzina, a luz vermelha da bateria (no painel de controlo) acendeu-se. O carro foi enviado pela Nissan Assistance para o Entreposto dos Olivais e quando fui buscá-lo fui obrigado a pagar o arranjo por não ser arranjado numa Caetano Power. Tinham trocado um fusível. 2.ª avaria - Em maio de 2019, o problema repetiu-se após utilizar a buzina. Desta vez pedi que o carro fosse enviado para a Caetano Power Almada, para ter a certeza que a garantia cobria o problema. Desta vez trocaram a bateria e não paguei nada. 3.ª avaria - Duas semanas depois, ainda em maio, o mesmo problema repetiu-se após utilizar a buzina. Voltei a enviar o carro para a Caetano Power de Almada. Quando o fui buscar deixei uma reclamação para informar que tinha cada vez menos confiança no veículo e que se o problema se repetisse não aceitaria reparação, mas sim, substituição ou devolução do dinheiro. Nesta ocasião o chefe da oficina tentou dissuadir-me de escrever uma reclamação explicando que é “perfeitamente normal” um carro novo ter estes problemas porque os telemóveis novos também se estragam (exemplo usado por ele). 4.ª avaria - No dia seguinte (29 de maio de 2019), o problema repetiu-se após utilizar a buzina. Enviei o carro para a Caetano Power Almada e deixei nova reclamação a reforçar o que tinha comunicado no dia anterior. Uma semana depois fui informado que deveria falar com o apoio ao cliente da Nissan. Fui bem atendido e fui informado que uma agente seguiria o caso comigo até este estar resolvido. Poucos dias depois, recebi uma chamada da Nissan para esclarecer algumas dúvidas. Desde esse dia, nunca mais ouvi nada da parte da Nissan. Entretanto, da Caetano Power Almada também não ouvia nada. Passaram os 30 dias que a lei prevê para que a empresa resolva o problema de um produto que está debaixo de garantia. 30 dias de silêncio, após os quais a Caetano Power Almada estava a infringir a lei. Dia 1 de julho de 2019 dirigi-me à Caetano Power Almada para tentar resolver o problema com eles, antes de entregar a situação ao Centro de Arbitragem Automóvel. O gerente do concessionário apresentou as suas desculpas e garantiu que dentro dessa semana a situação ficaria resolvida. Aceitei aguardar mais uma semana, apesar de já ter passado o prazo previsto pela lei para a Caetano Power resolver a situação. Sexta-feira, dia 5 de julho, ainda ninguém me tinha contactado, pelo que liguei ao gerente. Este informou-me que iria ter uma reunião sobre a minha situação nesse dia e me ligaria a seguir ao almoço. Hoje, domingo 7 de julho, ainda estou a aguardar pelo seu contacto. Comprei um carro novo com garantia para evitar problemas porque a minha esposa está grávida e queremos ter um carro fiável para nós e o nosso filho. Mas desde que o carro começou a dar problemas, tivemos de ser sempre nós a lutar para que estes fossem resolvidos. Da parte da Nissan e Caetano Power não houve um esforço sequer de nos contactar para explicar o porquê de nos deixarem sem carro por mais de um mês. Desde a última avaria, fui sempre eu a contactar a oficina. Esta situação é inaceitável e infelizmente parece que a Nissan Portugal não está preocupada em manter clientes. Acredito que a situação se vai resolver mais rápido após esta avaliação porque, como é comum em tentas empresas, vejo que a Nissan está no negócio de apagar fogos em vez de prevenir que eles comecem. É uma pena. Infelizmente não posso recomendar a Nissan. Gostamos muito do Juke, mas não recomendo a ninguém uma marca que trate assim os seus clientes.

Horrivel 1 mês sem o carro e não encontram o problema da luz do motor acender do nada, muito mau mesmo pessimo pessimo Nissan nunca mais

A Nissan hoje, ou quem a representa, presta um péssimo serviço, nada comparável com outros tempos. O telefone da CaetanoRetail no Porto está inoperativo e de um mail enviado a 4 de Abril, nem se dignaram a confirmar a recepção, quanto mais responder. Fiz no site pedido de contato e até hoje nada. Hoje voltei a reenviar o mail e vou aguardar pelo contato, senão seguirei por outras vias. Sobre o MAU serviço prestado pela Caetano Power no Feijó, ficará para uma próxima oportunidade...mas perderam um cliente. Como tenho o carro ainda na garantia e com as revisões já pagas, terei mesmo que recorrer a outra oficina da marca.

Daria nota negativa se fosse possivel, foi a pior experiência que tive quer em termos de oficina quer como carro... Fiz todas as revisões e reparações nesta oficina e era problema atrás de problema, não recomendo Nissan e mto menos esta oficina.

O número que consta dá erro. Tem uma gravação que informa que o número nao está disponível mas não indica nenhum contato em alternativa. Para um primeiro contato após a compra de um carro novo é muito desagradável!!!

Nissan nunca mais, quer problemas na sua vida?compre um Nissan... fiz sempre as revisões e reparações nesta oficina e era problemas atrás de problema mas para o responsável da oficina era sempre tudo normal, no meu ver percebe tanto de mecânica como eu de encher balões. Enfim pensem bem antes comprar um Nissan ou irem a esta Oficina.

Uma oficina com serviço rápido, bom atendimento e transparência.

Fui muito bem atendido com simpatia e eficácia.

Pessoal simpático, e prestável, dentro das limitações impostas pela própria Marca

Sempre que é necessário recorrer aos serviços de oficina, como na área comercial, classifico com o máximo porque têm tido uma atenção muito boa.

Bom, mas cuidado com o preço do óleo do motor

Excelente atendimento. Poucos lugares de estacionamento.

Pior atendimento que já vi para comprar tudo muito bonito atendimento nota 0 tristeza.

Bastante insatisfeito com o serviço prestado pela Marca no atendimento prestado à uma avaria no motor dentro do período de garantia. Os protocolos do serviço de atendimento não resolvem coisa nenhuma quando não conseguem dar uma resposta atempada na oficina apenas encanam a perna à rã com cortesia mas quanto a soluções, nada! Fiquei apeado. Simplesmente inacreditável! Que serviço execrável meu Deus!

Se houvesse possibilidade de dar negativo, eu daria! Não recomendo de forma alguma. Estou completamente arrependida da compra que fiz! Comprei o meu carro em Setembro de 2016 e desde então ainda não consegui resolver os problemas que tinham e que os outros que foram aparecendo. Tempo de resposta é longo, não, muito longo. A minha história até parece mentira, demasiado surreal para ser verdade.

É o meu primeiro Nissan, até ao momento corresponde à expectativa elevada no atendimento pós venda. Excelentes veículos...

Bom serviço. Atenciosos. Stand de vendas nem sempre disponíveis para esclarecimentos, perdendo por vezes algum possível interessado.

Mau demais para se estar a perder tempo com uma "suposta oficina" onde nem contacto se tem com um mecânico e onde todos os esclarecimentos e dúvidas são reportadas pelas rececionistas. A desculpa é sempre a mesma: «o chefe de oficina ou o mecânico não tem tempo de momento para esclarecimentos...mas o seu carro tem isto assim assim... ». NÃO RECOMENDO, mas cada um é livre de escolher o que fazer ao seu dinheiro. Eles não são melhores mecânicos que a maioria das oficinas de rua, simplesmente têm melhores condições e ferramentas. Até porque em muitas oficinas de grandes marcas quem faz as manutenções (revisões) são miúdos que estão a estagiar para os centros de formação e aqueles arranjos mais complicados é que são efetuados pelos 'mecânicos'.

Pior atendimento que alguma vez já recebi na compra de um veículo. Ao fim da compra estar efetuada não recebem com bons olhos quando o veículo tem qualquer tipo de problemas. Mesmo estando na garantia. Atendimento péssimo, desorganização completa. Não aconselho a ninguém. Pessoas incompetentes no trabalho que efetuam.

Simpatia, efeciencia , e profissionalismo. Adorei

Instalações e oficina razoável. Não se consegue ligar para as instalações, gravador de voz e desliga. Pior de tudo, o tratamento da documentação, 6 meses para receber o DUA de um carro novo. Não recomendo.

Boa tarde! gostaria de enviar um email de recomendação pelo atendimento prestado por uma das vossas profissionais, a quem devo redigir? a compra e troca foi no vosso estabelecimento. obrigada

Péssimo. 7 meses ainda aguarda se documento único duma viatura usada adquirida a pronto pagamento!

O numero de telefone 21 258 7031 de Almada Ao ligar responde uma voz a dizer que não esta atribuído.