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> A Toca Dos Caracois,Vinhos E Petiscos, Lda. Análise
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O atendimento ao cliente é terrível. Eles tomaram conta dos aparelhos da Chattanooga. Estou muito descontente com esta empresa. Tenho estado à espera que um técnico regresse a minha casa para arranjar o meu motor da bomba de drenagem e eles estão a amarrar-me desde 29/05/2018. TINHAM ACEITADO OUTRAS EMPRESAS OFERECIDAS PARA FIXAR, mas agora devo uma chamada de serviço, que não posso ter cumprido.
Recentemente encomendei um coquetel americano de Metalcraft da E-Tundra acreditando que foi feito na América. Nada no site dava qualquer indicação sobre onde foi feito. Além disso, nada no site indicava que era um item de encomenda especial e que incorreria em um reabastecimento de 20% se fosse devolvido. Quando recebi o agitador, notei que tinha sido feito na Índia. Eu também notei uma substância preta no aro do que também tinha pedaços muito duros do que eu acredito que estava embutido nele. A substância negra acabou no aro quando foi limpa, mas não pôde ser completamente removida. Os pedaços negros saíram ao acaso. Quando contactei a E-Tundra para uma devolução, o representante do Serviço de Apoio ao Cliente foi bastante curto e pareceu-me louco. Ele me informou da taxa de reposição, disse que eu deveria ter lido a seção de Devoluções (nenhuma maneira de saber que um item é uma ordem especial do E-Tundra não me diz), e disse que não havia mais nada que ele pudesse fazer. Tudo pronto para voltar a fazer negócios com a E-Tundra e fechará a minha conta com eles. Há muitas outras empresas por aí que fazem muito melhor com seus produtos e atendimento ao cliente. Não use a E-Tundra!
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