Marquei um encontro e entrei no showroom em Montclair, já sabendo o que eu queria. O Russ foi profissional, rápido a responder a quaisquer perguntas e explicou-me o processo de entrega, o que apreciei. O preço de venda do meu item também foi 300 dólares a menos do que qualquer retalhista de "caixas grandes" e estou feliz em apoiar os negócios locais na comunidade! No geral, uma grande experiência.

Ligaram a perguntar sobre um armeiro em que disseram que sim. Quando cheguei, disseram-me que ele tinha saído do carro. Cerca de 20 minutos depois, outro funcionário perguntou se ele poderia ajudar. Eu disse-lhe que estava à espera do armeiro. Então ele riu e alguém riu que eu ficaria esperando muito tempo. Eu nunca voltarei àquela loja ou recomendarei alguém... Eu lhes direi para evitarem ir lá.

Eles aceitaram a nossa encomenda (e dinheiro) online para uma máquina de lavar. Mais tarde nessa noite recebemos um e-mail dizendo que não sabiam se tinham a máquina na nossa loja local como prometido, pois era muito difícil para eles gerir o seu inventário (?!). No dia seguinte fomos notificados de que a máquina estava fora de estoque. Temos tentado recuperar o nosso dinheiro, sem sucesso. Eles atenderam o telefone uma vez em 11 chamadas. Finalmente nos disseram que seriam dez dias úteis, sem mais explicações ou desculpas. Enviámos-lhes um e-mail há 5 dias, sem resposta ou reconhecimento. Já passaram 14 dias úteis, sem dinheiro devolvido e sem ninguém a atender o telefone (5 tentativas até hoje). Eu lhes dei 1 estrela porque 0 não era uma opção.