Ana Concha: A fase inicial correu sem sobressaltos. Mas as formalidades legais incluidas no serviço contratado têm sido feitas após muita insistência da nossa parte. Aguardamos agora a marcação do registo de habilitação de herdeiros e já foram dezenas as chamadas que fizemos a insistir. O responsável dá sempre uma desculpa, compromete-se a ligar-nos mais tarde no proprio dia, não o faz e quando tentamos ligar não atende as chamadas. Uma vez que a preocupação com prazos e formalidades legais tem sido nossa, quase que parece que estamos a trabalhar para a agência e não o contrário. Lamentamos ter feito o pagamento na totalidade, talvez se tivéssemos deixado uma parcela por pagar, a agência fosse mais expedita.

Debora Shefkiu: Prática, eficiente e muito amigável! ;)

Precisava de alguns suprimentos elétricos para adicionar um interruptor e uma luz. Perguntou a um associado e ele me indicou exatamente o que eu estava procurando. Eu não tive uma má experiência aqui. Eu normalmente sei o que estou procurando. Houve apenas uma vez em muitas visitas que precisei de ajuda e não consegui encontrar uma pessoa.

Nem um vendedor saiu para nos cumprimentar ou ajudar. Todo o pessoal de vendas estava lá dentro pendurado e nos seus telemóveis. Tivemos de entrar num pedido de assistência. O vendedor não estava muito interessado em trabalhar connosco. Era praticamente uma atitude de pegar ou largar com ele. Vamos comprar um carro, mas nunca com o Scanlon Acura. Acho que todos eles tinham feito as suas comissões para o mês. Ou talvez o facto de sermos negros e da classe trabalhadora não valesse o esforço para eles.

Encomendei o meu conjunto online e senti que tinha de arrancar dentes o dia todo para ter a minha encomenda confirmada. Tentei durante horas e no final apenas pedi para cancelar. Prefiro ir sem um conjunto de quarto do que lidar com esta equipa incompetente novamente. Depois de cada telefonema que lhes fiz, disseram-me que eles me ligariam de volta. Eu esperava o tempo que eles me diziam mais uns 30 minutos para depois ter de lhes telefonar de volta. Para depois ser recebido com uma parede de tijolos de uma resposta e informações que eles poderiam ter me dito horas atrás. Tenta literalmente em qualquer outro lugar, porque o que quer que estejas a receber não vale a pena.