Natalia Matos: Uma empresa confiável com profissionais competentes , aconselho vivamente

Manuel Coelho: Grande firma muito profissional

Compramos uma nova máquina de lavar louça, que incluiu a taxa de entrega, instalação, c/ peças novas e a remoção da antiga. Dissemos ao vendedor que fez o pedido que a máquina de lavar louça era velha (dos anos 90) e que "o encanador" definitivamente precisaria do kit de instalação que fomos aconselhados a comprar. A data de entrega foi marcada para duas semanas a partir da data de compra, devido à nossa casa ter acabado de passar a linha do estado, na WV. Após a entrega fomos informados que os instaladores, que estavam a 3 horas de distância em Maryland, não seriam capazes de instalá-lo, devido à máquina de lavar loiça que parecia estar ligada por fios e directamente ligada, quando foi originalmente instalada. Disseram-nos que as nossas escolhas eram devolver a máquina de lavar loiça e pedir o reembolso do dinheiro, ou mantê-la e fazer arranjos para que um canalizador viesse e removesse a antiga e fizesse a tubagem e a ligação eléctrica para a nova. Eles indicaram que não estavam licenciados para completar tal instalação na WV. A propósito, este é o Home Depot mais próximo da área, então se pensaria que as vendas e as empresas estariam a par dos requisitos do código de instalação do condado e do estado. Nós entendemos e respeitamos a honestidade do pessoal de entrega, no entanto, não ficamos felizes. Passamos o tempo ao telefone com o gerente da loja que tentou descobrir porque é que esta entrega e instalação tinham de acabar desta forma? Escusado será dizer que decidimos manter a máquina de lavar loiça e tentar arranjar um canalizador no último minuto, num sábado, para sair e completar o trabalho que a pessoa da venda no Home Depot em Winchester deveria ter originalmente atribuído através da empresa, a uma empresa de canalização competente e certificada, directamente a seguir à nossa compra. Não podemos sequer imaginar como a força de vendas deve trabalhar com a empresa para designar empreiteiros para instalações maiores do que uma simples máquina de lavar louça. EXTREMAMENTE DECEPCIONADO COM O SERVIÇO DO DEPARTAMENTO DE ELECTRODOMÉSTICOS! ELES DEFINITIVAMENTE NÃO ESTÃO A PAR DA VELOCIDADE E PROVAVELMENTE PRECISAM DE MAIS FORMAÇÃO. NÓS DEFINITIVAMENTE NÃO VAMOS RECOMENDAR!

Eu trabalhei no BBB e a forma como este lugar funciona em comparação com a minha loja é decepcionante. É difícil encontrar ajuda e quando se faz isso, é difícil mantê-los. Eles têm muitos meninos jovens trabalhando lá e nunca têm conhecimento sobre os produtos, mesmo que seja suposto eles terem aulas para se educarem sobre eles. Eles também não oferecem transporte gratuito nas lojas, a menos que você pressione com força suficiente. (Eu mesmo poderia encomendá-lo se fosse esse o caso) Também, e este é um comentário sobre a empresa como um todo, mas porquê vender uma lata de lixo que requer um determinado saco e depois descontinuar o saco. Finalmente, sempre que eu encomendar um item online, o item só é enviado depois de ter sido ENTREGADO. Pensei que era uma coisa de uma vez, mas não. Posso ver agora porque o negócio caiu tão drasticamente.