XL MT RBL 2720: Sem lojas físicas para ajudar os seus clientes, centralizando tudo na capital, cada vez menos postos de trabalho e mais lucros para fazerem nestum...

Carina Brito: Pessimo atendimento ,pessima prestação de serviço. Tive um sinistro no meu wc, a pedra marmore partiu se ao meio no dia 4/12/2019. Passado mais de 1mes e meio e que o perito mandado pela zurich veio a minha casa e pelos vistos andou a passear com a documentacao, estranhei o facto de nao ter recebido email e entrei em contacto com a zurich e enviei toda a documentação e os respectivos orçamentos. No dia 12 de fevereiro procederam ao reembolso da pedra marmore, dos vidros e da sanita! Entretanto verificamos que a pedra nao so tinha o reforco de silicone a volta como se encontrava colada aos azulejos. Logo ai ao tirar a pedra iria danificar o revestimento a sua volta! Entrei em contacto com a ana saldanha ( responsável pelo meu caso) e foi me dito que a pedra esta colada com silicone e que nao podia assumir a responsabilidade em caso de quebra pois seria descuido do pessoal .... ora se a pedra esta colada aos azulejos, como sera possivel remove la sem danificar? E cola!!! O silicone esta so a reforcar o exterior!!! Pago um seguro e nao me sinto segurado????? Nao tecomendo esta seguradora e o meu seguro irei rescindi lo

Este pode ser um ótimo lugar para comprar se você puder chegar lá pessoalmente, mas seu sistema on-line deixa MUITO a desejar. O produto foi encomendado e pagamos uma quantia RIDICULOSA para ter 2 dias de Envio Prioritário. Demoraram três dias apenas para processar a encomenda e quando contactei o apoio ao cliente deles (contactei-os na segunda-feira de manhã para uma actualização de envio) não se importaram nada! Ela disse-me: Não podíamos processar a sua encomenda antes da recolha de hoje, ela vai ser enviada amanhã de manhã. Finalmente recebi o e-mail de notificação de envio às 17:15 EST/14:15 PST (o que significa que não enviou no dia em que PROMETEU). Quarta-feira de manhã eu verifico o rastreamento e ele ainda está pré-embarque (o que significa que ainda está em suas instalações esperando pelo USPS para pegá-lo). Agora, mesmo que o USPS cumpra a janela de envio de dois dias, ainda terá sido mais de 7 dias para receber o meu produto. Eu nunca mais vou usar esta empresa novamente, pois eles não têm os meios para atender às expectativas do cliente ou para cumprir a sua entrega prometida. Depois de ligar (muitas vezes) eu finalmente falei com um representante que me informou que o atraso foi causado pelo tempo... note que não foi publicado no site ou eu teria comprado em outro lugar! Honestamente é importante nos negócios, assim como é importante gerir as expectativas dos clientes sobre as suas capacidades.

Fui lá para recuperar uma carga nuclear. Já lá vão mais de 3 meses para não me encontrarem no sistema. Dizem que eu ainda devia lá estar, mas às vezes deixa as pessoas cair depois de 3 meses. Então, depois de me mandarem de volta para o local ao virar da esquina para ver um gerente, ela saiu e ficou fora por 30 minutos. Estou na CRUTCHES com um PÉ CORRETO. Então depois eu voltei e os avisei e eles não puderam fazer nada por mim. Tive que ir procurar a receita que felizmente guardei durante 5 meses... Agora de repente eles me encontraram. Sem desculpas, sem cartão de 5 dólares, sem nada. Depois de correr comigo durante 2 horas só para conseguir uma devolução de 15 dólares que levava 3 a 5 dias úteis a ser reembolsada. NUNCA voltarei a encomendar uma peça especial lá.