Tenho um secador Maytag defeituoso onde uma das características (não funciona) não funciona correctamente e nenhuma ajuda da Hahns ou da empresa de hidromassagem apesar de ter pago o dinheiro extra por garantias alargadas - os meus electrodomésticos novinhos em folha foram riscados após a instalação e fiquei a precisar de ler um manual que não recebi. Mas os meus electrodomésticos estão todos bem e é só isso que lhes interessa.

Fui aqui comprar um fusível térmico para a minha máquina de secar. Eu trouxe a parte que eles testaram e me informaram que o meu fusível térmico estava bom. A senhora imprimiu um diagrama do secador e apontou o que poderia ter sido uma peça defeituosa. Ela me informou que é melhor eu trazer essa peça para ser testada. Quando voltei para fazer o teste, ela estava certa sobre a peça estar com defeito. Fiquei muito feliz por ter sido tratada com justiça e por ter recebido informações precisas. Em vez de ser pressionada por um técnico a vir ver a minha máquina de secar, foi-me dada informação para que a pudéssemos corrigir por nossa conta. Poupou-me dinheiro na compra de outra máquina de secar e nas taxas de entrega. Estou em clientes satisfeitos. Precisamos de mais lugares com atendimento ao cliente como este!