Encomendei um item online através de uma pickup na calçada, e quando eu tive alguém para ir buscá-lo para mim, a Best Buy recusou-se a dar o meu item para a pessoa, mesmo quando eu já tinha listado e confirmado a pessoa como minha pickup. Verifiquei que a minha encomenda está pronta para receber o e-mail de recolha e até disse o nome da pessoa lá como pessoa de recolha. Absolutamente ridículo.

Esta loja tem um inventário cronicamente baixo. Esse é um problema para mim, que provavelmente substituirá muitas visitas por mais compras pela Internet pela Best Buy - mas sempre com concorrentes também quando estou online. Recentemente, a seleção de TVs e computadores na loja foi cortada ainda mais; substituí-los são aparelhos expandidos e uma seleção mais lógica de ofertas de áudio e muitos outros eletrônicos. Estou no mercado para um laptop de alta funcionalidade ou um PC Small Form Factor e as escolhas foram muito poucas para o primeiro e nenhuma para o segundo.

Este é talvez o local mais bem mantido do Home Depot onde eu estive. O gerente de merchandising precisa de um prémio. É também o único local onde espero encontrar o corredor de hardware de alguma forma organizado. Os clientes destroem o corredor de hardware, por isso tenho a certeza que é um desafio mantê-lo ordenado, mas estão a fazer melhor com ele do que as lojas mais próximas de mim. O atendimento ao cliente até ajuda a encontrar um item para mim que estava escondido no estoque superior.